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酒店管理服务合同

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（受托方）：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方拥有位于[酒店地址]的[酒店名称]酒店（以下简称“酒店”）的经营权或所有权，并希望聘请乙方提供专业的酒店管理服务；乙方拥有丰富的酒店管理经验和资质，愿意接受甲方的委托，为酒店提供管理服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条酒店基本情况

本合同所管理的酒店名称为[酒店名称]，位于[酒店地址]，共计[房间数量]间客房，拥有[设施设备描述]等设施设备。酒店品牌为[酒店品牌名称]，品牌标准符合[品牌标准描述]。

第二条管理服务范围

乙方根据本合同约定，为酒店提供以下管理服务：

1.乙方负责组建酒店管理团队，包括总经理、各部门经理、主管等，并明确各岗位的职责和权限。乙方保证所派遣的管理人员具备相应的资质和经验，并能够胜任工作。

2.乙方负责酒店的前厅部运营管理，包括但不限于客房预订、入住退房、前台接待、宾客咨询、投诉处理、礼宾服务等。

3.乙方负责酒店的客房部运营管理，包括但不限于客房清洁、布草管理、洗衣服务、客房设备维护等，确保客房的整洁和舒适。

4.乙方负责酒店的餐饮部运营管理，包括但不限于餐厅运营、宴会服务、厨房管理、食品成本控制、菜单设计、菜单定价等，提供优质的餐饮服务。

5.乙方负责酒店其他部门的运营管理，包括但不限于人力资源、财务、工程、保安、销售等部门的管理，确保酒店的正常运营。

6.乙方负责制定和执行酒店的市场营销策略，包括市场调研、品牌推广、客户关系管理、渠道拓展、销售预测等，提升酒店的知名度和入住率。

7.乙方负责酒店的日常财务管理，包括预算编制、成本控制、收入管理、财务分析、编制财务报告等，确保酒店财务状况良好。

8.乙方负责酒店的人力资源管理，包括员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系等，建立高效的人力资源管理体系。

9.乙方负责酒店的工程维护，包括设施设备的日常维护和保养、维修工程、能源管理、安全管理等，确保酒店的设施设备正常运行和安全。

10.乙方负责酒店信息系统的建设、维护和运营，包括但不限于PMS、POS、CRM等系统的建设、升级、维护和运营，提升酒店的管理效率。

11.乙方负责制定和实施酒店的服务质量标准，并进行监督和评估，确保酒店的服务质量符合品牌标准或双方约定的标准。

12.如果酒店属于某个酒店品牌，乙方负责维护和提升该品牌的形象和声誉，遵守品牌运营规范。

13.乙方负责提供会议服务、康乐服务、停车场服务等其他服务，提升酒店的盈利能力。

14.双方约定的其他管理服务。

第三条双方的权利与义务

甲方的权利与义务：

1.甲方有权要求乙方按照本合同约定提供专业的酒店管理服务，并有权监督乙方的管理服务质量。

2.甲方有权审核乙方制定的酒店经营计划、财务预算、营销计划等，并提出意见和建议。

3.甲方有权要求乙方定期提交酒店的经营报告、财务报告、工作总结等，并有权查阅乙方的相关经营资料。

4.甲方有权要求乙方对酒店的重大经营决策进行报告，并参与相关决策的讨论。

5.甲方应按照本合同约定，向乙方支付管理服务费。

6.甲方应向乙方提供酒店运营所需的场地、设施设备、资金等必要条件。

7.甲方应配合乙方进行酒店的营销推广活动，并提供必要的支持。

8.甲方应遵守国家相关法律法规，并确保酒店的安全运营。

9.甲方应保护乙方的商业秘密，不得泄露乙方提供的经营管理资料和技术信息。

10.双方约定的其他权利与义务。

乙方的权利与义务：

1.乙方有权按照本合同约定收取管理服务费。

2.乙方有权要求甲方提供酒店运营所需的场地、设施设备、资金等必要条件，并有权监督甲方履行相关义务。

3.乙方应按照本合同约定，组建专业的酒店管理团队，并保证管理团队的工作效率和职业道德。

4.乙方应制定并实施酒店的年度经营计划、财务预算、营销计划等，并定期向甲方报告执行情况。

5.乙方应定期向甲方提交酒店的经营报告、财务报告、工作总结等，并接受甲方的监督。

6.乙方应维护酒店的声誉和品牌形象，避免任何损害酒店利益的行为。

7.乙方应采取措施节约酒店的运营成本，提高酒店的盈利能力。

8.乙方应遵守国家相关法律法规，并确保酒店的安全运营。

9.乙方应保护甲方的商业秘密，不得泄露甲方提供的资料和信息。

10.双方约定的其他权利与义务