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2025年2月营销员二级复习题及参考答案

一、单项选择题

1.以下哪种营销观念强调以消费者需求为中心？（）

A.生产观念

B.产品观念

C.市场营销观念

D.推销观念

参考答案：C。市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程，强调以消费者需求为中心。生产观念强调提高生产效率、降低成本；产品观念注重产品质量和性能；推销观念着重于通过推销来促进销售。

2.市场细分的客观基础是（）。

A.不同产品的消费需求的差异性

B.不同产品的消费需求的共同性

C.同一产品的消费需求的同一性

D.同一产品的消费需求的多样性

参考答案：D。市场细分的客观基础是同一产品的消费需求的多样性。由于消费者在年龄、性别、收入、职业、爱好、居住区域等方面存在差异，对同一产品会有不同的需求特点，这就使得企业可以根据这些差异将市场划分为不同的细分市场。

3.企业选择目标市场时，只选择一个细分市场，集中力量为之服务，这种目标市场策略是（）。

A.无差异营销策略

B.差异性营销策略

C.集中性营销策略

D.分散性营销策略

参考答案：C。集中性营销策略是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占有较大的市场份额。无差异营销策略是企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场；差异性营销策略是企业针对不同的细分市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略。

4.品牌中可以用语言称呼、表达的部分是（）。

A.品牌名称

B.品牌标志

C.品牌延伸

D.品牌资产

参考答案：A。品牌名称是品牌中可以用语言称呼、表达的部分，如可口可乐、海尔等。品牌标志是品牌中可以被识别但不能用语言表达的部分，如图案、符号等。品牌延伸是指企业利用已具有市场影响力的品牌来推出新产品。品牌资产是品牌所具有的价值。

5.以下属于直接渠道的是（）。

A.生产者→批发商→零售商→消费者

B.生产者→零售商→消费者

C.生产者→消费者

D.生产者→代理商→零售商→消费者

参考答案：C。直接渠道是指产品从生产者直接流向消费者，不经过任何中间环节，即生产者→消费者。选项A、B、D都经过了不同的中间环节，属于间接渠道。

二、多项选择题

1.营销组合的4P策略包括（）。

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.促销（Promotion）

E.人员（People）

参考答案：ABCD。营销组合的4P策略包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。人员（People）是7P营销组合理论中新增的要素，7P理论在4P的基础上加入了人员（People）、过程（Process）、有形展示（PhysicalEvidence）。

2.市场定位的方法有（）。

A.避强定位

B.迎头定位

C.重新定位

D.心理定位

E.地理定位

参考答案：ABC。市场定位的方法主要有避强定位，即避开强有力的竞争对手，选择未被满足的市场空隙；迎头定位，是与在市场上占据支配地位的竞争对手对着干的定位方式；重新定位，是企业对销路少、市场反应差的产品进行二次定位。心理定位和地理定位并不是市场定位的典型方法。

3.影响定价的因素主要有（）。

A.成本

B.市场需求

C.竞争状况

D.国家政策

E.消费者心理

参考答案：ABCDE。影响定价的因素是多方面的。成本是定价的基础，企业必须保证价格能够覆盖成本并获得一定利润。市场需求影响价格，当需求旺盛时，价格可以适当提高；竞争状况也会影响定价，如果竞争对手价格较低，企业可能需要调整价格。国家政策会对某些产品的价格进行干预或引导。消费者心理也会影响定价，例如消费者对价格的敏感度、对产品价值的认知等。

4.促销的方式主要有（）。

A.广告

B.人员推销

C.营业推广

D.公共关系

E.直复营销

参考答案：ABCDE。促销方式主要包括广告，通过各种媒体向消费者传递产品信息；人员推销，由销售人员直接与顾客接触推销产品；营业推广，如打折、赠品等短期刺激消费者购买的活动；公共关系，通过树立企业良好形象来促进销售；直复营销，如电话营销、网络营销等直接与消费者沟通的营销方式。

5.企业进行市场调研的方法有（）。

A.观察法

B.询问法

C.实验法

D.文案调研法

E.抽样调查法

参考答案：ABCD。市场调研的方法包括观察法，即通过观察被调查对象的行为来获取信息；询问法，通过问卷、访谈等方式向被调查者询问问题；实