2025年互联网营销师用户召回漏斗模型分析与转化率优化专题试卷及解析.pdf

2025年互联网营销师用户召回漏斗模型分析与转化率优化专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户召回漏斗模型分析与转化率优化

专题试卷及解析

2025年互联网营销师用户召回漏斗模型分析与转化率优化专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户召回漏斗模型中，哪个环节主要衡量用户对召回信息的初步响应程度？

A、触达阶段

B、点击阶段

C、转化阶段

D、留存阶段

【答案】B

【解析】正确答案是B。点击阶段直接反映用户对召回信息的兴趣和响应程度，是

衡量召回效果的关键指标。A触达阶段仅表示信息已送达，不代表用户响应；C转化阶

段是后续行为；D留存阶段是长期效果。知识点：用户召回漏斗各阶段定义。易错点：

容易混淆触达与点击的区别。

2、以下哪种召回策略最适合针对长期未活跃的高价值用户？

A、通用优惠券

B、个性化推荐内容

C、节日祝福短信

D、产品更新通知

【答案】B

【解析】正确答案是B。高价值用户需要更精准的个性化策略，个性化推荐能更好

匹配其需求。A通用优惠券缺乏针对性；C节日祝福过于宽泛；D产品更新通知价值感

不足。知识点：用户分层召回策略。易错点：忽视用户价值差异。

3、在召回转化率优化中，A/B测试最常用于验证哪个要素？

A、用户画像准确性

B、召回渠道选择

C、召回文案效果

D、用户流失原因

【答案】C

【解析】正确答案是C。A/B测试最常用于优化召回文案、图片等创意要素。A用

户画像需要数据分析而非测试；B渠道选择通常通过数据对比；D流失原因需要调研分

析。知识点：A/B测试应用场景。易错点：混淆测试与调研的区别。

4、哪个指标最能反映召回活动的整体效率？

A、点击率

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B、转化率

C、召回ROI

D、打开率

【答案】C

【解析】正确答案是C。ROI综合衡量投入产出比，是评估整体效率的最佳指标。A

点击率和D打开率只反映部分环节；B转化率未考虑成本。知识点：召回效果评估指

标。易错点：片面关注单一环节指标。

5、在召回漏斗中，哪个环节的流失率通常最高？

A、触达→点击

B、点击→转化

C、转化→留存

D、留存→复购

【答案】A

【解析】正确答案是A。从触达到点击的转化率通常最低，大量用户不会主动点击

召回信息。B点击→转化相对较高；C和D属于后续行为。知识点：召回漏斗流失规

律。易错点：低估触达环节的难度。

6、以下哪种召回渠道的打开率通常最高？

A、APP推送

B、短信

C、邮件

D、微信模板消息

【答案】B

【解析】正确答案是B。短信具有强制阅读特性，打开率最高。AAPP推送需用户

主动查看；C邮件易被忽略；D微信模板消息受用户关注影响。知识点：各渠道特性对

比。易错点：高估APP推送的效果。

7、召回活动中，“疲劳度”主要指什么？

A、用户对产品的厌倦程度

B、用户对召回信息的厌烦程度

C、客服人员的疲劳程度

D、系统运行负荷

【答案】B

【解析】正确答案是B。疲劳度特指用户因过度接收召回信息产生的厌烦情绪。A

是对产品本身的感受；C和D与用户无关。知识点：召回负面效应。易错点：混淆产

品疲劳与信息疲劳。

8、在召回转化路径分析中，“关键行为”通常指？

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A、用户登录行为

B、用户浏览行为

C、用户购买行为

D、用户分享行为

【答案】C

【解析】正确答案是C。关键行为是直接体现召回目标的核心动作，通常是购买。A

登录是基础行为；B浏览是中间行为；D分