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2025年演出经纪人基于客户数据的交叉销售与向上销售专题试卷及解析1

2025年演出经纪人基于客户数据的交叉销售与向上销售专

题试卷及解析

2025年演出经纪人基于客户数据的交叉销售与向上销售专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、演出经纪人在分析客户数据时，发现某客户多次购买流行歌手演唱会门票，但

从未购买过话剧或音乐剧门票。针对该客户，最合适的交叉销售策略是？

A、推荐同一歌手的周边商品

B、推荐同类型流行歌手的演唱会门票

C、推荐热门话剧或音乐剧门票并附赠折扣

D、推荐VIP座位升级服务

【答案】C

【解析】正确答案是C。交叉销售的核心是向现有客户销售不同但相关的产品。该

客户已有流行音乐消费习惯，推荐话剧或音乐剧可以拓展其消费品类，附赠折扣能降低

尝试门槛。A、B属于同类产品推荐，D是向上销售策略。知识点：交叉销售的定义与

应用。易错点：容易将交叉销售与向上销售混淆。

2、在客户生命周期管理中，哪个阶段的客户最适合进行向上销售？

A、新客户阶段

B、成长期