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2025年互联网营销师用户分层与精细化运营策略专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户分层与精细化运营策略专题试卷

及解析

2025年互联网营销师用户分层与精细化运营策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户分层模型中，RFM模型主要用于衡量用户的什么价值？

A、活跃度与忠诚度

B、消费能力与潜力

C、社交影响力

D、内容偏好

【答案】B

【解析】正确答案是B。RFM模型通过最近一次消费时间（Recency）、消费频率

（Frequency）、消费金额（Monetary）三个维度来评估用户的价值，主要衡量用户的消

费能力和未来消费潜力。A选项活跃度与忠诚度更多通过DAU/MAU、留存率等指标

衡量；C选项社交影响力通常通过K因子、分享率等评估；D选项内容偏好通过点击

率、完播率等行为数据判断。知识点：RFM模型的核心维度与应用场景。易错点：容

易将RFM与用户活跃度模型混淆。

2、在精细化运营中，AARRR模型的“激活”阶段最关键的目标是？

A、获取新用户

B、引导用户体验核心价值

C、提高用户留存率

D、促进用户付费转化

【答案】B

【解析】正确答案是B。AARRR模型中，“激活”阶段的核心是让新用户快速体验到

产品的核心价值（AhaMoment），从而建立对产品的认知和兴趣。A选项是“获取”阶段

的目标；C选项是“留存”阶段；D选项是“收入”阶段。知识点：AARRR各阶段的定义

与目标。易错点：容易将“激活”与“留存”阶段的目标混淆。

3、用户生命周期管理中，“沉默用户”通常指的是？

A、从未使用过产品的用户

B、近期活跃但未付费的用户

C、超过一定周期未登录或互动的用户

D、已流失且无法挽回的用户

【答案】C

【解析】正确答案是C。沉默用户是指曾经活跃但超过预设周期（如30天）未登录

或互动的用户，是精细化运营中需要重点召回的对象。A选项是“潜在用户”；B选项是

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“活跃用户”；D选项是“流失用户”。知识点：用户生命周期各阶段的定义。易错点：容易

将“沉默用户”与“流失用户”混淆。

4、在用户分层运营中，“高价值用户”通常具备以下特征？

A、高频互动但低消费

B、首次消费且金额较高

C、持续消费且金额稳定

D、社交影响力强但消费低

【答案】C

【解析】正确答案是C。高价值用户通常表现为持续消费且金额稳定，是企业的核

心利润来源。A选项是“活跃用户”；B选项是“新用户”；D选项是“KOL用户”。知识点：

用户价值分层标准。易错点：容易将“高价值”与“高活跃”混淆。

5、在精细化运营中，用户画像的构建主要依赖？

A、市场调研数据

B、用户行为数据

C、竞品分析数据

D、行业报告数据

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户画像的构建主要依赖用户行为数据（如点击、浏览、购

买等），通过数据挖掘和分析得出用户特征。A、C、D选项是辅助数据来源，但非核心

依据。知识点：用户画像的数据来源与构建方法。易错点：容易忽视行为数据的核心作

用。

6、在用户分层策略中，“地域分层”的主要依据是？

A、用户年龄分布

B、用户地理位置

C、用户语言偏好

D、用户消费水平

【答案】B

【解析】正确答案是B。地域分层是根据用户的地理位置（如国家、省份、城市）进

行划分，常用于本地化运营和活动推送。A选项是“年龄分层”；C选项是“语言分层”；D

选项是“消费分层”。知识点：用户分层的常见维度。易错点：容易将“地域”与“消费”分层

混淆。

7、在精细化运营中，“个性化推荐”的核心目标是？

A、提高用户活跃度

B、提升用户体验和转化率

C、降低运营成本

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