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2025年项目管理专业质量绩效指标体系设计专题试卷及解析1

2025年项目管理专业质量绩效指标体系设计专题试卷及解

析

2025年项目管理专业质量绩效指标体系设计专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在质量绩效指标体系设计中，用于衡量项目交付成果满足客户明确需求程度的

指标是？

A、过程效率指标

B、客户满意度指标

C、合规性指标

D、质量成本指标

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户满意度指标直接反映项目交付成果是否满足客户的明

确需求和期望，是质量绩效的核心体现。A选项过程效率指标关注的是资源利用和流程

效率，而非直接满足客户需求；C选项合规性指标关注是否符合标准或法规，不直接等

同于客户需求；D选项质量成本指标关注质量相关费用，属于成本管理范畴。知识点：

质量绩效指标分类。易错点：容易混淆客户满意度与合规性，两者都涉及”满足要求”，但

前者针对客户需求，后者针对标准规范。

2、以下哪个质量绩效指标属于结果性指标？

A、缺陷密度