2025年健康管理师健康服务营销核心概念与4P理论应用专题试卷及解析.pdf

2025年健康管理师健康服务营销核心概念与4P理论应用专题试卷及解析1

2025年健康管理师健康服务营销核心概念与4P理论应用

专题试卷及解析

2025年健康管理师健康服务营销核心概念与4P理论应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在健康服务营销的4P理论中，“Place”（渠道）策略主要关注的是什么？

A、健康服务的价格制定

B、健康服务的分销和交付方式

C、健康服务的品牌形象塑造

D、健康服务的促销活动设计

【答案】B

【解析】正确答案是B。4P理论中的”Place”指的是渠道策略，即如何将健康服务有效地

传递给目标客户，包括服务地点、交付方式等。A选项是”Price”（价格），C选项属于”

Promotion（促销）的一部分，”D选项也是”Promotion”的内容。知识点：4P营销组合理

论。易错点：容易将”Place”狭义理解为物理地点，而忽略了服务交付的整体渠道设计。

2、健康管理服务区别于普通商品的核心特征是？

A、有形性

B、不可储存性

C、标准化程度高

D、生产与消费可分离

【答案】B

【解析】正确答案是B。健康服务具有无形性、不可储存性、异质性和生产消费同时性

等特点，其中不可储存性是其核心特征。A、C、D都是普通商品的典型特征。知识点：

服务营销特性。易错点：容易混淆服务与商品的属性差异。

3、在健康服务市场细分中，按生活方式划分属于哪种细分标准？

A、地理细分

B、人口统计细分

C、心理细分

D、行为细分

【答案】C

【解析】正确答案是C。生活方式属于心理特征，因此是心理细分。A是按地域划分，B

是按年龄、性别等划分，D是按购买行为划分。知识点：市场细分变量。易错点：容易

将生活方式误归为行为细分。

4、健康服务定价时，采用”成本加成法”的主要优点是？

A、能快速反映市场需求变化

2025年健康管理师健康服务营销核心概念与4P理论应用专题试卷及解析2

B、计算简单且保证基本利润

C、能建立高端品牌形象

D、有效应对竞争对手价格战

【答案】B

【解析】正确答案是B。成本加成法以成本为基础加上固定利润率，优点是计算简单、确

保利润。A是需求导向定价的优点，C是撇脂定价的优点，D是竞争导向定价的优点。

知识点：定价策略。易错点：容易混淆不同定价方法的适用场景。

5、健康服务促销组合中，“健康讲座”属于哪种促销工具？

A、广告

B、公共关系

C、人员推销

D、销售促进

【答案】B

【解析】正确答案是B。健康讲座通过知识传播建立信任，属于公共关系活动。A是付

费媒体宣传，C是一对一推销，D是短期激励措施。知识点：促销组合工具。易错点：

容易将知识传播类活动误归为广告。

6、在健康服务营销中，“顾客感知价值”的核心构成要素是？

A、价格与质量

B、总利益与总成本

C、品牌与渠道

D、服务与促销

【答案】B

【解析】正确答案是B。顾客感知价值=总利益（产品、服务、人员等）总成本（货币、

时间、精力等）。A、C、D都是片面要素。知识点：顾客价值理论。易错点：容易忽略

非货币成本的价值影响。

7、健康服务产品线延伸策略中，“向下延伸”通常适用于？

A、开拓高端市场

B、进入中低端市场

C、扩展国际市场

D、开发衍生服务

【答案】B

【解析】正确答案是B。向下延伸是指增加低价产品线以覆盖更广泛市场。A是向上延

伸，C是市场扩展，D是产品开发。知识点：产品线策略。易错点：容易混淆延伸方向

与市场定位的关系。

8、健康服务品牌定位的核心是？

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A、降低服务价格

B、扩大服务网点

C、建立差异化优势

D、增加促销频率

【答案】C

【解析】正确答案是C。品牌定位的本质是在目标顾客心中建立独特差异化认知。A、B、

D都是营销战术而非定位核心。知识点：品牌定位理论。易错点：容易将营销手段与定

位战略混淆。

9、健康服务营销中的”关系营销”重点强调？

A、单次交易最大化

B、长期客户关系维护

C、短期促销效果