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高频精选：质量管理QA秋招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理中PDCA循环的“C”代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

2.以下哪种不属于质量控制工具？

A.直方图

B.甘特图

C.因果图

D.排列图

3.质量保证的主要目的是？

A.发现缺陷

B.防止缺陷

C.修复缺陷

D.记录缺陷

4.抽样检验中，样本量越大，？

A.成本越低

B.准确性越低

C.准确性越高

D.与准确性无关

5.质量管理体系标准ISO9001的核心是？

A.产品质量

B.顾客满意

C.过程控制

D.持续改进

6.质量成本中，预防成本属于？

A.内部损失成本

B.外部损失成本

C.鉴定成本

D.符合性成本

7.以下哪个是质量改进的第一步？

A.分析原因

B.选择项目

C.制定对策

D.效果验证

8.质量特性值的波动具有？

A.规律性

B.随机性

C.稳定性

D.周期性

9.质量审核的对象不包括？

A.产品

B.过程

C.人员

D.管理体系

10.以下哪个不是质量数据的分类？

A.计量值数据

B.计数值数据

C.理论值数据

D.顺序数据

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的发展阶段包括？

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.现代质量管理阶段

2.质量控制的方法有？

A.检验

B.统计过程控制

C.实验设计

D.六西格玛管理

3.质量保证活动包括？

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量审计

4.质量成本包括？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

5.质量管理体系的文件包括？

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

6.以下属于质量工具的有？

A.检查表

B.分层法

C.散布图

D.控制图

7.质量改进的步骤有？

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.拟定对策并实施

8.影响产品质量的因素有？

A.人

B.机器

C.材料

D.方法

9.质量审核的类型有？

A.第一方审核

B.第二方审核

C.第三方审核

D.第四方审核

10.以下哪些属于计量值数据？

A.长度

B.重量

C.不合格品数

D.强度

判断题（每题2分，共10题）

1.质量就是指产品的性能。（）

2.质量管理就是质量检验。（）

3.质量保证是质量控制的一部分。（）

4.抽样检验可以完全替代全检。（）

5.质量成本越低越好。（）

6.质量管理体系只适用于制造业。（）

7.质量工具只能用于质量控制，不能用于质量改进。（）

8.质量改进就是解决质量问题。（）

9.质量审核的目的是发现问题并提出改进建议。（）

10.计数值数据是连续的。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述PDCA循环的四个阶段及特点。

2.质量保证和质量控制的区别是什么？

3.质量成本的构成有哪些？

4.列举三种常用的质量工具并说明其用途。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论质量管理在企业中的重要性。

2.如何在质量管理中运用数据驱动决策？

3.谈谈你对全面质量管理的理解。

4.面对质量问题，如何组织有效的质量改进活动？

答案

单项选择题

1.C

2.B

3.B

4.C

5.B

6.D

7.B

8.B

9.C

10.C

多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABD

判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

简答题

1.PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。特点是周而复始、大环套小环、阶梯式上升。

2.质量保证侧重预防，为满足质量要求提供信任；质量控制侧重发现和消除不合格，确保产品质量符合要求。

3.质量成本由预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本构成。

4.检查表：收集数据；因果图：分析问题原因；排列图：找出关键问题。

讨论题

1.质量管理可提高产品质量、增强竞争力、降低成本、满足客户需求，保障企业生存与发展。

2.收集分析质量数据，用统计方法找规律和问题，基于数据制定决策和改进措施。

3.全面质量管理是全员参与、全过程、全方位的管理，以顾客为中心，持续改进。

4.成立团队，明确问题，分析原因，制定对策，组织实施，检查效果并巩固。