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2026年虚拟现实教育软件公司学校渠道开发管理制度

一、总则

（一）目的

为规范公司学校渠道开发与管理工作流程，提升渠道拓展效率与合作质量，保障虚拟现实教育软件在各类学校场景的合规推广与落地应用，维护公司与渠道合作伙伴的合法权益，助力公司教育科技业务可持续发展，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司所有参与学校渠道开发、维护、管理及相关支持工作的部门与员工，涵盖与中小学、职业院校、高等院校等各类教育机构的渠道合作全流程。

（三）基本原则

合规性原则：严格遵守《教育法》《未成年人保护法》等国家法律法规及教育行业政策要求，所有渠道活动需符合学校教育教学规范，杜绝任何违规推广行为。

适配性原则：结合虚拟现实教育软件的技术特性与学校教学需求，开发适配不同学段、学科的渠道合作模式，确保产品价值与教育需求精准匹配。

协作性原则：强化渠道部门与产品研发、教学支持、法务、财务等部门的协同配合，形成从渠道开发到服务落地的完整工作闭环。

可持续性原则：注重渠道长期培育与关系维护，平衡短期合作成效与长期发展价值，构建稳定高效的学校渠道网络。

二、组织架构与职责分工

（一）组织架构

公司设立学校渠道部，由渠道部经理统筹管理，下设区域渠道专员若干，同时明确产品、教学、法务等部门为渠道支持协作部门，共同推进渠道工作。

（二）核心职责

渠道部经理：制定年度学校渠道开发战略与目标，审批渠道合作方案与费用预算；统筹渠道团队建设，负责员工培训、考核与激励；拓展省级、市级教育主管部门及核心学校资源，协调解决重大渠道合作问题；定期分析渠道数据，优化渠道策略。

区域渠道专员：执行区域内学校渠道开发计划，负责中小学、院校等潜在合作方的走访与沟通；收集区域教育政策动态与学校需求信息，及时反馈至公司；协助签订合作协议，跟进项目落地进度；维护已合作学校关系，收集使用反馈。

支持部门职责：产品部提供软件功能讲解与技术适配支持；教学部开发配套教学资源与教师培训方案；法务部审核合作协议及宣传材料的合规性；财务部负责渠道费用核算与报销审批。

三、渠道开发流程规范

（一）前期调研与目标定位

渠道专员定期开展区域市场调研，通过教育展会、行业会议、教育局公开信息等途径，掌握当地学校数量、学段分布、信息化建设水平及虚拟现实教学应用需求；结合公司产品特点，明确重点开发的学校类型（如中小学科创实验室、职业院校实训中心、高校相关专业），制定可量化目标，如“季度内开发3所市级重点中学渠道”。

（二）渠道准入标准制定

潜在合作学校需满足以下基本条件：具备合法办学资质，无教育违规记录；有信息化教学设备基础或升级计划；认同虚拟现实教育理念，愿意配合产品落地与教师培训；优先选择省级、市级示范学校及有同类项目经验的院校。

（三）沟通洽谈与资质审核

渠道专员通过电话预约或实地走访与目标学校对接，介绍产品的教学价值、技术优势及成功案例；对有意向的学校，核实其办学许可证、信息化建设规划等资料，必要时由法务部审核其合规性；针对不同学校需求，定制合作方案，明确软件部署方式、培训服务、售后支持等核心内容。

（四）协议签订与合作启动

合作方案达成共识后，由渠道部拟定合作协议，明确双方权利义务、合作期限、费用标准、保密条款及退出机制，经法务部审核后签订；协议生效后，协调产品、教学部门开展首次软件部署与教师培训，启动合作落地工作。

四、渠道维护与服务管理

（一）日常关系维护

建立常态化沟通机制，渠道专员每月至少与合作学校对接1次，通过现场走访或线上会议，了解软件使用情况、教师操作难题及教学改进建议；每学期组织1次用户座谈会，收集教学应用反馈，协调解决技术故障或功能优化需求。

（二）培训与技术支持

教学部为合作学校提供分层培训：对教师开展软件操作、教学设计培训，每学期至少1次；为技术管理员提供系统维护培训；建立24小时技术支持通道，对学校反馈的问题，工作日内4小时响应，24小时内提供解决方案。

（三）资料与数据管理

建立学校渠道信息库，记录学校基本信息、合作协议、沟通记录、培训情况及使用数据，由渠道专员定期更新，确保信息准确完整；信息库实行分级管理，核心合作数据仅授权渠道部及相关支持部门查阅，严格保密学校教学数据与学生信息。

五、渠道评估与优化

（一）绩效评估指标

每月从三个维度评估渠道成效：合作进度指标，包括新增合作学校数量、协议签订率；落地效果指标，涵盖软件部署完成率、教师培训参与度；长期价值指标，包括学校续约意向、转介绍情况及教学应用案例产出量。

（二）评估与优化措施

每季度开展渠道绩效复盘，对完成目标的区域渠道专员予以表彰；对合作积极、应用效果好的学校，提供升级服务优先、新增功能试用等激励；对连续6个月未达合作预期或反馈不佳的学校，分析原因，制定改进方案，仍无改善则启动退出流程，