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2025年演出经纪人演出票务残障人士等特殊群体服务规范专题试卷及解析1

2025年演出经纪人演出票务残障人士等特殊群体服务规范

专题试卷及解析

2025年演出经纪人演出票务残障人士等特殊群体服务规范专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、根据《无障碍环境建设法》，演出场所为残障人士提供无障碍服务时，以下哪项

不属于基本要求？

A、设置无障碍座位并明确标识

B、提供手语翻译服务

C、允许导盲犬进入演出场所

D、配备轮椅升降平台

【答案】B

【解析】正确答案是B。手语翻译服务属于增值服务而非基本要求，A、C、D均为

法律明确规定的无障碍基本设施要求。知识点：无障碍环境建设法第三章。易错点：考

生容易混淆基本要求与增值服务的界限。

2、演出票务系统为视障人士提供无障碍购票服务时，最核心的技术支持是？

A、语音导航功能

B、大字体显示

C、一键购票

D、人工客服

【答案】A

【解析】正确答案是A。语音导航是视障人士独立操作系统的核心支持，B、C、D

均为辅助功能。知识点：信息无障碍技术标准。易错点：考生可能误选人工客服，但语

音导航才是技术核心。

3、针对行动不便的观众，演出经纪人应优先考虑的票务安排是？

A、预留第一排座位

B、提供靠近无障碍通道的座位

C、赠送VIP座位

D、安排后排座位

【答案】B

【解析】正确答案是B。靠近无障碍通道的座位能最大限度减少行动障碍，A、C、D

均不符合实际需求。知识点：无障碍座位设计规范。易错点：考生可能认为前排更方便，

但实际无障碍通道位置更重要。

4、演出场所为听障人士提供辅助服务时，以下哪项不符合国际通用标准？

A、提供实时字幕显示

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B、设置震动提示装置

C、要求佩戴助听器

D、配备手语翻译

【答案】C

【解析】正确答案是C。强制要求佩戴助听器违反自主选择原则，A、B、D均为国

际通行做法。知识点：听障人士服务规范。易错点：考生可能忽略”强制”这一关键限制

词。

5、演出票务退改政策中，针对残障人士的特殊安排应体现？

A、完全禁止退票

B、提供更灵活的退改期限

C、收取更高手续费

D、仅限现场办理

【答案】B

【解析】正确答案是B。更灵活的退改政策体现人文关怀，A、C、D均违背服务宗

旨。知识点：特殊群体票务政策。易错点：考生可能混淆”灵活”与”无限制”的区别。

6、演出经纪人处理特殊群体投诉时，最优先的处置原则是？

A、快速解决

B、书面记录

C、换位思考

D、上报主管

【答案】C

【解析】正确答案是C。换位思考是有效沟通的基础，A、B、D均为后续步骤。知

识点：投诉处理流程。易错点：考生可能选”快速解决”，但理解需求才是前提。

7、为自闭症观众举办专场演出时，最需要调整的演出要素是？

A、票价

B、灯光音响强度

C、演出时长

D、座位安排

【答案】B

【解析】正确答案是B。自闭症群体对感官刺激敏感，灯光音响调整最为关键。知

识点：特殊群体观演需求。易错点：考生可能忽视感官因素的重要性。

8、演出场所无障碍卫生间配置标准中，必须包含的设施是？

A、婴儿护理台

B、紧急呼叫按钮

C、自动感应门

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D、消毒设备

【答案】B

【解析】正确答案是B。紧急呼叫按钮是安全底线要求，A、C、D为增值配置。知

识点：无障碍卫生间建设标准。易错点：考生可能被”必须”一词误导。

9、演出经纪人培训中，关于特殊群体服务的关键知识点是？

A、法律条文背诵

B、实操技能训练

C、