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2025年供热服务等级合同

甲方（供热企业）：[供方全称]

法定代表人：[供方法定代表人姓名]

注册地址：[供方注册地址]

联系地址：[供方联系地址]

联系电话：[供方联系电话]

统一社会信用代码：[供方统一社会信用代码]

乙方（用户）：[需方姓名或全称]

身份证号码/统一社会信用代码：[需方证件号码]

住址/注册地址：[需方地址]

联系电话：[需方联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就2025年度供热服务等级事宜，经协商一致，订立本合同。

第一条供热服务等级

1.1本合同约定的供热服务等级为：标准级。

1.2甲方向乙方提供标准级供热服务，具体标准包括但不限于：

（1）供热温度：乙方室内卧室、起居室温度应稳定达到摄氏十八度（≥18℃），其他房间温度应稳定达到摄氏十六度（≥16℃）。上述温度标准适用于供热期内的连续二十四小时计算，允许温度波动范围不超过±2℃。

（2）供热连续性：除国家法定节假日及计划性检修外，供热系统应连续稳定运行，不得出现计划性中断。计划性检修应提前七日通过公告或其他有效方式通知乙方，检修时间应尽量安排在国家法定节假日或周末。

（3）供热期限：自2025年[具体开始月份]月[具体开始日期]日起至2026年[具体结束月份]月[具体结束日期]日止。

（4）系统响应：乙方发现室内供热温度不达标或其他供热设施故障时，甲方应在接到乙方报修通知后四小时内响应，并应在[具体时限，例如：24]小时内完成维修，确保达到标准级服务要求。

（5）热费结算：按[具体说明，例如：按热计量表计量/按建筑面积]方式结算热费。

第二条供热范围与方式

2.1供热区域：甲方负责向乙方所在[供热区域具体描述，例如：XX市XX区XX街道]区域提供供热服务。

2.2用户地址：[乙方详细供热地址]。

2.3供热方式：[集中供热/其他方式，例如：地源热泵]。

2.4热源与管线：甲方保证使用符合标准的燃料和热源，保障供热管网的正常运行。

第三条费用与支付

3.1热费标准：标准级供热服务的热费价格为人民币[具体金额]元/平方米/采暖期（或按热计量表结算，价格为人民币[具体金额]元/千卡）。此价格根据[说明价格依据，例如：政府定价/市场调节价]确定，有效期为本供热期。

3.2费用构成：热费包含热力生产成本、管网输送成本、设备折旧、大修费、管理费、税费等。

3.3支付方式：乙方应于[具体日期或周期，例如：每年X月X日前/供热期开始后第一个月内]通过[具体支付方式，例如：银行转账/现金/线上支付平台]向甲方支付当期热费。

3.4支付账户信息：

开户行：[甲方开户银行名称]

账户名称：[甲方账户全称]

账号：[甲方银行账号]

3.5发票开具：甲方应在乙方支付热费后[具体时限，例如：10]个工作日内，向乙方开具符合国家规定的增值税发票。

3.6欠费处理：乙方逾期支付热费的，应按日向甲方支付逾期热费总额万分之五的滞纳金。逾期超过[具体天数，例如：30]日，甲方有权根据合同约定暂停向乙方供热，直至乙方付清全部热费及滞纳金。暂停供热前，甲方应提前[具体天数，例如：7]日通过书面或公告形式通知乙方。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）有权按照合同约定收取热费。

（2）按照合同约定的服务等级标准，保证向乙方稳定、连续地提供供热服务。

（3）负责供热主干管网及换热站等关键设施的运行、维护和管理。

（4）及时响应乙方的报修请求，按照标准级要求进行维修。

（5）定期对供热系统进行巡检、保养和必要的计划性检修。

（6）向乙方公布热费缴纳情况、供热运行信息等。

（7）建立用户服务档案，受理用户投诉，并负责处理。

（8）保障供热设施安全运行，履行相关安全生产责任。

4.2乙方的权利与义务：

（1）有权按照合同约定获得标准级供热服务。

（2）按时足额支付热费。

（3）妥善使用室内供热设施，不得擅自改装、拆卸、安装或连接供热管道、散热器等。因乙方原因导致设施损坏或影响供热效果的，乙方应负责修复或赔偿。

（4）如需对室内供热设施进行改动，应事先征得甲方同意，并自行承担相关责任和费用。

（5）配合甲方进行必要的入户检查、维修工作。

（6）及时告知甲方室内供热设施出现故障或异常情况。

第五条维护与维修

5.1供热主管网、庭院管道、换热站等外网及附属设施由甲方负责维护、检修和管理。

5.2乙方室内供热设施（包括但不限于入户阀门、室内管道、散热器、温控器等）由乙方自行管理、维护和维修。乙方应确保