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关于医院改善医疗服务工作计划

为全面落实以患者为中心的服务理念，切实解决群众看病就医过程中的痛点、难点问题，结合国家卫生健康委关于进一步改善医疗服务行动的工作要求，结合本院实际情况，制定本年度改善医疗服务工作计划。本计划聚焦医疗质量提升、服务流程优化、患者体验改善、信息化支撑强化、人文关怀深化及安全管理巩固六大核心领域，通过系统性、针对性措施，推动医疗服务从“能看病”向“看好病”“更舒适”“更安全”转型升级。

一、医疗质量提升：构建全流程质控体系

以医疗质量安全为底线，建立覆盖诊疗全环节的质量控制体系。首先，完善临床诊疗规范标准，组织各临床科室对照最新版《临床诊疗指南》《临床路径管理手册