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成都市温江区2025年网格职员考试题及答案

第一部分公共基础知识（共20题，每题1分，共20分）

一、单项选择题（1-15题）

1.温江区网格管理的最小单元是（）。

A.社区（村）B.居民小区C.楼栋D.院落（组）

2.根据《成都市社区网格管理办法（2024修订）》，网格职员的主要职责不包括（）。

A.采集基础信息B.参与治安巡逻C.办理居民户籍D.协助政策宣传

3.社区“四民工作法”（民事民提、民事民议、民事民决、民事民办）的核心是（）。

A.政府主导B.居民自治C.企业参与D.社会组织协助

4.网格信息采集时，重点关注的特殊群体不包括（）。

A.独居老人B.失业青年C.外来务工人员D.在职教师

5.调解邻里纠纷时，最关键的原则是（）。

A.快速结案B.公平公正C.维护强势方利益D.避免冲突升级

6.温江区推行的“五社联动”机制中，“五社”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）。

A.社区企业B.社区基金会C.社区慈善资源D.社区物业

7.网格内发现消防通道被占用，网格职员应首先（）。

A.直接清理障碍物B.联系消防部门C.通知物业并现场拍照记录D.召集居民开会讨论

8.居民反映小区路灯损坏，网格职员的正确处理流程是（）。

A.记录问题→联系市政部门→跟进维修→反馈居民

B.记录问题→张贴通知→等待居民自行解决

C.记录问题→上报社区→由社区领导处理

D.记录问题→联系广告公司安装新路灯

9.下列不属于网格信息采集“一口采集”要求的是（）。

A.避免重复采集B.多部门共享数据C.仅采集户籍人口信息D.动态更新数据

10.针对辖区内流动儿童入学问题，网格职员应协助对接的部门是（）。

A.区卫健委B.区教育局C.区人社局D.区民政局

11.社区开展垃圾分类宣传，网格职员的主要任务是（）。

A.制定分类标准B.处罚违规投放行为C.入户讲解分类知识D.购买分类垃圾桶

12.发现独居老人连续3天未出户，网格职员应（）。

A.直接破门查看B.联系其子女或邻居确认情况C.记录后等待社区处理D.在业主群发布通知询问

13.网格巡查时，发现楼道内堆放大量废旧家具，存在安全隐患，正确的处理方式是（）。

A.立即清理并丢弃B.联系物管张贴限期清理通知C.拍照后上报街道应急办D.召集居民会议批评堆放者

14.温江区“幸福温江·美好家园”建设中，网格职员的核心任务是（）。

A.完成上级考核指标B.解决居民急难愁盼问题C.推动商业项目落地D.统计居民收入数据

15.网格日志记录的基本要求是（）。

A.每日撰写，内容详实准确B.每周汇总，只记录重大事件C.随意记录，无需存档D.只记录领导交办事项

二、多项选择题（16-20题，每题2分，共10分，多选、错选不得分）

16.网格职员在信息采集中需遵守的原则包括（）。

A.保密性B.全面性C.时效性D.选择性

17.社区矛盾调解的常用方法有（）。

A.换位思考法B.法律威慑法C.情感沟通法D.强制裁决法

18.网格职员协助疫情防控时，可开展的工作包括（）。

A.排查重点地区返温人员B.宣传疫苗接种政策C.为隔离人员配送生活物资D.制定区域封控方案

19.温江区社区网格智慧化管理平台的功能包括（）。

A.人口信息动态更新B.事件上报与流转C.政策知识在线学习D.居民投诉实时反馈

20.网格职员提升服务能力的途径有（）。

A.参加社区工作培训B.向经验丰富的老职员学习C.定期与居民沟通收集需求D.仅完成上级布置的任务

第二部分社区工作实务（共3题，共30分）

21.案例分析题（10分）

某小区3栋2单元501室住户反映，401室厨房漏水导致其天花板渗水，墙面发霉。501室业主多次与401室沟通未果，情绪激动，声称要“堵401室家门”。作为网格职员，你会如何处理？请列出具体步骤。

22.实务操作题（10分）

温江区某社区计划开展“关爱独居老人”专项服务，由你负责制定实施方案。请写出方案的主要内容（至少包括背景、目标、服务内容、实施步骤、保障措施）。

23.应急处理题（10分）

台风天气预警发布后，你负责的网格内有老旧房屋3处、在建工地1个、