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护理二线值班制度(医院护理工作管理制度汇编)

一、目的

为确保医院护理工作在非正常工作时间（如夜间、节假日、周末等）能够安全、有序、高效地开展，及时处理各类突发护理事件和复杂护理问题，保障患者的护理质量和安全，特制定本护理二线值班制度。

二、适用范围

本制度适用于医院各护理单元，包括病房、门诊、急诊、手术室、重症监护室等所有涉及护理工作的部门。

三、二线值班人员资质与选拔

1.资质要求

-具备注册护士资格，且在本院从事临床护理工作[X]年以上，积累了丰富的临床护理经验。

-熟练掌握各类常见疾病的护理常规和操作技能，能够独立处理复杂的护理问题。

-具有良好的应急处理能力和团队协作精神，在面对突发情况时能够迅速、冷静地做出反应。

-具备较强的沟通能力，能够与医生、患者及家属进行有效的沟通和协调。

2.选拔流程

-各科室根据二线值班人员的资质要求，结合本科室护士的实际工作表现和业务能力，推荐符合条件的护士作为二线值班人员候选人。

-护理部对各科室推荐的候选人进行审核，通过理论考试、技能操作考核、应急模拟演练等方式，综合评估候选人的业务水平和应急能力。

-经审核合格的候选人，由护理部确定为二线值班人员，并进行公示。

四、二线值班人员职责

1.应急响应职责

-二线值班人员在值班期间应保持通讯畅通，确保能够在接到呼叫后[X]分钟内与一线值班护士取得联系，并根据情况尽快到达现场。

-当一线值班护士遇到超出其能力范围的护理问题、突发紧急情况或重大护理事件时，二线值班人员应立即赶赴现场，协助一线护士进行处理。

-到达现场后，二线值班人员应迅速评估患者的病情和护理需求，制定并实施相应的护理措施，确保患者的生命安全和护理质量。

2.技术指导职责

-为一线值班护士提供技术支持和指导，解决护理操作中的疑难问题，如复杂的静脉穿刺、特殊仪器设备的使用等。

-指导一线护士进行病情观察和护理记录，确保护理文书的准确性和完整性。

-对一线护士的护理工作进行监督和检查，及时发现并纠正不规范的护理行为。

3.组织协调职责

-在突发紧急情况下，协助护士长组织和调配护理人员，确保护理工作的有序进行。

-与医生、其他科室工作人员进行沟通和协调，共同制定治疗和护理方案，提高医疗团队的协作效率。

-负责向上级领导汇报突发情况的处理进展和结果，及时传达上级领导的指示和要求。

4.培训教育职责

-利用二线值班的机会，对一线护士进行业务培训和技能指导，提高一线护士的业务水平和应急能力。

-组织一线护士进行病例讨论和经验交流，分享护理工作中的成功经验和教训。

五、二线值班排班与管理

1.排班原则

-合理安排二线值班人员的排班，确保每个护理单元在非正常工作时间都有二线值班人员可供调配。

-考虑二线值班人员的工作负荷和休息需求，避免连续值班或过度劳累。

-结合二线值班人员的专业特长和工作经验，进行科学合理的搭配，提高应急处理能力。

2.排班方式

-护理部根据各科室的实际情况，制定统一的二线值班排班表。排班表应提前[X]周公布，以便二线值班人员做好相应的准备。

-排班表应包括值班日期、值班人员姓名、联系电话等信息，并明确二线值班人员的职责和注意事项。

3.请假与调班管理

-二线值班人员如因特殊情况需要请假，应提前[X]天向护士长提出书面申请，经护士长同意后，报护理部备案。

-如需调班，二线值班人员应自行与其他二线值班人员协商，并报护士长和护理部批准。调班情况应在排班表上进行相应的标注。

-未经批准擅自离岗或不履行二线值班职责的，将按照医院的相关规定进行处理。

六、二线值班工作流程

1.值班前准备

-二线值班人员在值班前应了解医院各护理单元的患者总数、病情分布、重点患者情况等信息，以便在接到呼叫时能够迅速做出判断。

-检查个人通讯设备是否正常，确保能够随时接收一线值班护士的呼叫。

-准备好必要的办公用品和急救药品、器材，以便在需要时能够及时提供帮助。

2.应急响应流程

-一线值班护士在遇到需要二线值班人员支持的情况时，应立即拨打二线值班人员的联系电话，详细描述患者的病情、目前的处理情况和需要解决的问题。

-二线值班人员接到呼叫后，应在[X]分钟内与一线值班护士取得联系，并根据情况决定是否需要立即赶赴现场。如需赶赴现场，应在[X]分钟内到达。

-到达现场后，二线值班人员应迅速对患者进行评估，与一线值班护士共同制定护理方案，并组织实施。

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