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医生自查问题清单及整改措施

一、医疗服务态度方面

1.自查问题

-沟通缺乏耐心：在门诊坐诊时，由于患者数量较多，时间紧张，对于患者提出的一些重复或基础的问题，有时会表现出不耐烦，没有给予充分的解答。例如，在解释病情时，只是简单告知诊断结果和治疗方案，对于患者进一步询问病因、预后等问题，只是匆匆回答几句，没有详细解释清楚，导致患者可能对自己的病情仍然存在疑惑。

-人文关怀不足：在日常诊疗过程中，更多地关注疾病本身，而忽略了患者的心理感受。对于一些患有严重疾病的患者，没有给予足够的安慰和鼓励。比如，当告知患者患有癌症等重大疾病时，只是平淡地陈述病情和治疗计划，没有考虑到患者可能会因此产生的恐惧和焦虑情绪，没有给予相应的心理支持。

-服务主动性不够：很少主动了解患者的需求和困难，患者在就诊过程中遇到问题需要主动寻求医生帮助。在病房查房时，只是简单询问患者的症状和身体状况，对于患者在生活起居、饮食等方面的问题没有主动关心，导致患者可能在一些非医疗问题上得不到及时的指导。

2.整改措施

-加强沟通技巧培训：参加医院组织的沟通技巧培训课程，学习如何倾听患者的诉求，用通俗易懂的语言向患者解释病情。每周组织一次科室内部的沟通案例分享会，大家共同分析在沟通中存在的问题和解决方法。在与患者交流时，保持微笑和专注的眼神，耐心倾听患者的讲述，确保患者把问题说完后再进行解答。对于患者的疑问，详细解释，直到患者理解为止。

-强化人文关怀意识：定期参加人文关怀相关的讲座和培训，提高对患者心理需求的认识。在病房设置心理关怀记录本，每次查房时记录患者的心理状态，并根据情况给予相应的安慰和鼓励。对于患有重大疾病的患者，安排专门的时间与患者及其家属沟通，了解他们的心理负担，给予心理疏导。同时，在科室营造人文关怀的氛围，组织医护人员开展关爱患者的活动，如为患者送祝福卡片等。

-提高服务主动性：制定主动服务的标准和流程，要求医生在查房时不仅要关注患者的病情，还要主动询问患者在生活方面的需求。建立患者反馈机制，鼓励患者对医生的服务提出意见和建议。医生根据患者的反馈及时调整服务方式，不断提高服务质量。定期对主动服务的情况进行检查和评估，对于表现优秀的医生给予表彰和奖励。

二、医疗技术水平方面

1.自查问题

-知识更新不及时：随着医学的不断发展，新的诊断技术和治疗方法不断涌现，但自己没有及时关注和学习。对于一些新上市的药物，只是简单了解其名称和大致的适应症，没有深入研究其药理作用、不良反应等。在遇到一些复杂疾病时，仍然采用传统的治疗方法，没有尝试应用新的治疗理念和技术。

-临床技能有待提高：在一些手术操作和特殊检查方面，虽然能够熟练完成常规的操作，但对于一些复杂的手术和高难度的检查，操作不够熟练，缺乏经验。例如，在进行腹腔镜手术时，对于一些解剖结构复杂的部位，手术操作的精准度和效率有待提高。在进行心脏介入检查时，对于一些特殊情况的处理能力不足。

-多学科协作能力不足：在处理一些涉及多个学科的复杂疾病时，缺乏与其他科室的有效协作。往往只从自己的专业角度考虑问题，没有充分利用其他科室的专业优势。比如，对于一些患有糖尿病合并心血管疾病的患者，没有及时与内分泌科和心内科医生进行沟通和会诊，导致治疗方案不够全面和合理。

2.整改措施

-加强知识学习：制定详细的学习计划，每周安排一定的时间学习新的医学知识和研究成果。订阅专业的医学期刊和参加线上医学课程，及时了解国内外医学的最新动态。每月参加一次科室组织的学术交流活动，分享自己的学习心得和遇到的疑难病例。定期参加医院组织的新知识、新技能培训讲座，不断拓宽自己的知识面。同时，鼓励医生参加学术会议，与同行进行交流和学习。

-强化临床技能训练：积极参加医院组织的临床技能培训和模拟手术训练。定期到上级医院进修学习，向经验丰富的专家请教，提高自己的手术操作和特殊检查技能。在医院内部建立技能培训小组，定期组织技能操作考核和竞赛，激励医生不断提高自己的临床技能水平。在进行复杂手术和高难度检查前，组织多学科专家进行讨论和评估，制定详细的操作方案，并邀请经验丰富的医生进行指导。

-提升多学科协作能力：参与医院组织的多学科协作培训和案例讨论，学习如何与其他科室进行有效的沟通和协作。在遇到复杂疾病时，及时申请多学科会诊，邀请相关科室的医生共同制定治疗方案。建立多学科协作的沟通机制，通过微信群、病例讨论平台等方式，方便医生之间的交流和沟通。定期对多学科协作的病例进行总结和分析，不断提高协作的效果和质量。

三、医疗安全管理方面

1.自查问题

-医疗文书书写不规范：在书写病历、医嘱等医疗文书时，存在一些不规范的地方。病历