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第４４卷第２９期山西建筑Ｖｏｌ．４４Ｎｏ．２９

２０１８年１０月Ｏｃｔ．２０１８·２４３·

ＳＨＡＮＸＩＡＲＣＨＩＴＥＣＴＵＲＥ

１００９６８２５（２０１８）２９０２４３０２

文章编号：

基于服务理念的本科教务管理工作机制构建研究

徐慧臖

（南京理工大学泰州科技学院，江苏泰州２２５３００）

摘要：高校本科教务管理是高校本科教学的重要组成部分，是高校进行正常教学，实施人才培养目标的主要保证，分析了当前我

国高校本科教务管理中存在的主要问题，并提出了基于服务理念的本科教务管理工作机制的构建对策，以期为我国本科高校教务

管理工作的改进提供参考。

关键词：高校，教务管理，服务理念

中图分类号：Ｇ６４２．０文献标识码：Ａ

１概述念的学习，树立服务意识，提升业务水平以更好的为教务管理

服务。

社会在不断进步，科技在飞速发展，高等教育改革也在不断

推进，那么如何提高办学质量，实现人才的培养目标已经成为当２．２教学管理信息反馈路径冗长

今高校亟待解决的问题之一。高校本科教务管理工作则是高校目前我国高校本科教学管理信息反馈的路径是：底层—高

本科教学工作的重要组成部分，是高校能否进行正常教学，实施层—中层，由中层将信息经过处理以后再向两边反馈。这种反馈

人才培养目标的基本保证，直接关系一所高校的生存、发展与地路径过于冗长，降低了决策层处理信息的效率，同时也容易导致

位。我国目前高校的本科教务管理模式、建立于计划经济时代，信息发生失真现象，往往职能部门得到的信息并不完整，如果需

已与时代发展不相适应，必须进行相应改革，本文将着重探讨高要了解真实情况，职能部门往往需要深入到教学一线。

校服务型教务管理工作机制构建问题，以提高我国高校教务管理２．３信息化管理手段落后

工作水平，更好地服务广大师生，为培养社会所需要的合格，优秀随着网络和计算机技术的迅速发展，许多高校相应地加大了

人才提供保障。硬件建设的投入力度，以代替传统的人工方式处理各项教学信

２本科教务管理现状及问题息，解决了传统工作模式工作量大，重复劳动多，效率低的问题，

但在信息化建设中也存在一些问题如本科教务管理系统设计不

在２０世纪９０年代开始我国学者针对我国高校教务管理展开

合理、硬件建设投入较少、实现的功能侧重于管理层面、缺乏服务

了研究，经过多年的研究已经取得了一些成果，如初步开展了教

理念等问题，导致教务信息系统并不能达到预期效果。

务管理理论体系的构建工作，也出版了几部系统阐述高校本科教

２．４高校服务型教务管理队伍建设不足

务管理内容、过程和方法的专著等，研究的内容涉及管理模式、运

高校本科教务管理人员的工作贯穿于整个教学环节之中，主

行机制、管理过程、内容和方法等许多方面，同时，现代管理理论

要任务是保障本科教学工作的顺利开展，其办事效率的高低是学

逐步被运用到高校本科教务管理研究中，我国高校的教务管理工

校办学质量和水平的体现。而本科教务管理工作具有量大、琐

作也有了长足的进