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2025年互联网营销师体验营销中的体验营销与用户行为画像专题试卷及解析1

2025年互联网营销师体验营销中的体验营销与用户行为画

像专题试卷及解析

2025年互联网营销师体验营销中的体验营销与用户行为画像专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在体验营销中，以下哪项不属于施密特战略体验模块（SEMs）的维度？

A、感官营销

B、情感营销

C、功能营销

D、关联营销

【答案】C

【解析】正确答案是C。施密特的战略体验模块（SEMs）包含五个维度：感官（Sense）、

情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）和关联（Relate）。功能营销是传统营销的侧

重点，强调产品的实用性和功能性，而非体验营销所关注的用户主观感受和参与感。因

此，A、B、D均属于SEMs维度，C不属于。知识点：体验营销的核心理论——施密

特战略体验模块。易错点：容易将“思考”与“功能”混淆，但思考营销侧重于激发消费者

的智力和创造力，而非单纯的产品功能。

2、用户行为画像中，通过分析用户在网站或APP上的点击流、停留时间、页面跳

转路径等数据来构建的画像维度是？

A、人口统计学特征

B、行为特征

C、心理特征

D、消费能力特征

【答案】B

【解析】正确答案是B。行为特征是基于用户实际操作数据构建的，它直接反映了

用户的兴趣偏好、使用习惯和潜在需求。点击流、停留时间、页面跳转路径等都是典型

的行为数据。A人口统计学特征（如年龄、性别）是静态背景信息；C心理特征（如价

值观、生活方式）需要通过调研或模型推断；D消费能力特征通常与交易数据相关。知

识点：用户行为画像的数据来源与维度划分。易错点：可能会误选A，因为人口统计信

息是最基础的画像维度，但题目明确指向了基于用户操作行为的数据。

3、某美妆品牌在线下门店设置了AR虚拟试妆镜，让顾客无需实际涂抹即可看到

上妆效果。这种体验营销策略主要利用了哪种感官通道？

A、听觉

B、视觉

C、触觉

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D、嗅觉

【答案】B

【解析】正确答案是B。AR虚拟试妆镜的核心是通过增强现实技术，在用户的视觉

上呈现出虚拟的妆容效果，其目的在于提供强烈的视觉冲击和直观的预览体验，从而激

发购买欲望。虽然可能伴随听觉提示，但主要依赖的感官通道是视觉。触觉和嗅觉在此

场景中未被主要利用。知识点：体验营销中的感官营销策略。易错点：容易忽略AR技

术的核心是视觉呈现，而误以为是多种感官的复合体验。

4、在构建用户行为画像时，将用户分为“高价值活跃用户”、“潜力用户”、“流失风险

用户”等类别，这种划分方法属于？

A、基于规则的划分

B、基于统计的划分

C、基于聚类的划分

D、基于生命周期的划分

【答案】D

【解析】正确答案是D。基于生命周期的划分是根据用户在产品或服务中所处的不

同阶段（如引入期、成长期、成熟期、衰退期）来进行分类。题目中的“高价值活跃用

户”对应成熟期，“潜力用户”对应成长期，“流失风险用户”对应衰退期，是典型的生命周

期划分。A基于规则是预设硬性条件；B基于统计是描述数据分布；C基于聚类是无监

督学习，发现自然群体。知识点：用户分群的常用方法与模型。易错点：可能会与基于

规则的划分混淆，但生命周期划分更侧重于用户动态发展的阶段特征，而非静态的规则

判断。

5、体验营销强调与用户的互动和参与，以下哪个活动最能体现“行动营销”（Act）这

一维度？

A、在商场播放舒缓的音乐

B、发布感人至深的品牌故事视频

C、举办品牌主题的线下跑团活动

D、推出会员专属积分兑换商城

【答案】C

【解析】正确答案是C。“行动营销”（Act）的核心是影响用户的身体行为、生活方

式和互动方式，鼓励他们去“做”。举办线下跑团活动，是直接引导用户参与一项具体的、

与品牌相关的行动，完美契合了行动营销的内涵。A是感官营销；B是情感营销；D是

关联营销的一部分，但更