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2025年互联网营销师新用户激活与次周留存召回策略专题试卷及解析1

2025年互联网营销师新用户激活与次周留存召回策略专题

试卷及解析

2025年互联网营销师新用户激活与次周留存召回策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在新用户激活策略中，以下哪项措施最能有效提升用户完成核心行为的转化率？

A、发送通用欢迎邮件

B、提供个性化任务引导

C、频繁推送促销信息

D、强制要求完善个人资料

【答案】B

【解析】正确答案是B。个性化任务引导能根据用户特征和需求提供针对性体验，降

低认知负荷。A选项通用邮件缺乏针对性，C选项过度推送易引发反感，D选项强制完

善资料会阻碍用户体验。知识点：用户激活的AhaMoment设计。易错点：误认为高频

触达等于有效激活。

2、次周留存召回中，哪种推送时间策略效果最佳？

A、凌晨3点统一推送

B、用户历史活跃时段推送

C、每日早中晚三次推送

D、注册后第7天固定推送

【答案】B

【解析】正确答案是B。基于用户行为数据的个性化推送能显著提升打开率。A选

项凌晨时段打扰用户，C选项高频推送易被屏蔽，D选项固定时间忽略个体差异。知识

点：用户行为时间模式分析。易错点：混淆”推送频率”与”推送精准度”的重要性。

3、针对沉默用户召回，以下哪项激励方式最符合成本效益原则？

A、发放无门槛大额优惠券

B、提供专属会员权益体验

C、推送行业资讯内容

D、要求用户分享后获得奖励

【答案】B

【解析】正确答案是B。专属权益体验能唤醒用户感知价值且成本可控。A选项大

额券易被羊毛党利用，C选项内容召回转化率低，D选项分享要求增加操作门槛。知识

点：沉默用户分层运营策略。易错点：忽视激励成本与用户价值的匹配度。

4、新用户激活漏斗中，最关键的转化节点是？

A、广告点击

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B、注册完成

C、首次核心功能使用

D、社交关系建立

【答案】C

【解析】正确答案是C。首次核心功能使用是用户形成产品价值认知的关键时刻。A、

B属于流量获取阶段，D属于长期留存阶段。知识点：激活漏斗关键节点识别。易错点：

将前端流量指标误认为激活核心指标。

5、以下哪种数据指标最能反映新用户激活质量？

A、注册转化率

B、次日留存率

C、会话时长

D、功能使用深度

【答案】D

【解析】正确答案是D。功能使用深度直接体现用户对产品价值的理解程度。A仅

反映注册效率，B受短期因素影响大，C时长不等于有效使用。知识点：激活质量评估

维度。易错点：过度关注表面数据而忽视行为深度。

6、针对高价值流失用户，优先采用的召回策略是？

A、标准化短信推送

B、人工客服主动联系

C、应用内弹窗提醒

D、社交媒体广告投放

【答案】B

【解析】正确答案是B。人工服务能提供个性化解决方案，特别适合高价值用户。A、

C属于自动化触达，D投放成本高且针对性弱。知识点：用户价值分层召回策略。易错

点：未区分用户价值等级采用统一召回方式。

7、新用户引导流程设计中，应避免以下哪种做法？

A、设置跳过选项

B、分步骤展示核心功能

C、强制观看全部教程

D、提供即时操作反馈

【答案】C

【解析】正确答案是C。强制教程会显著增加用户流失风险。A尊重用户选择权，B

符合认知负荷理论，D增强用户信心。知识点：渐进式披露原则。易错点：误认为信息

越全面越好。

8、次周留存率提升的核心策略是？

2025年互联网营销师新用户激活与次周留存召回策略专题试卷及解析3

A、增加推送频率

B、建立使用习惯

C、优化界面设计

D、降低使用门槛