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2025年房地产经纪人人工智能在客户画像中的应用专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人人工智能在客户画像中的应用专题试

卷及解析

2025年房地产经纪人人工智能在客户画像中的应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产客户画像中，人工智能技术最核心的作用是什么？

A、替代经纪人进行房屋销售

B、通过数据分析精准识别客户需求

C、自动生成购房合同

D、负责房屋的实地勘察

【答案】B

【解析】正确答案是B。人工智能在客户画像中的核心价值在于通过大数据分析和

机器学习算法，深度挖掘客户行为数据、偏好信息，从而精准识别客户需求。A选项错

误，AI是辅助工具不能完全替代经纪人；C选项错误，合同生成属于法律文书自动化

范畴；D选项错误，实地勘察需要人工完成。知识点：AI在客户画像中的核心功能。易

错点：容易混淆AI的辅助作用与替代作用。

2、以下哪项数据最适合用于构建购房客户的行为画像？

A、客户的身份证号码

B、客户的浏览记录和搜索关键词

C、客户的银行密码

D、客户的家庭住址

【答案】B

【解析】正确答案是B。浏览记录和搜索关键词能反映客户的真实购房意向和偏好，

是构建行为画像的关键数据。A和C选项属于隐私数据，不应随意采集；D选项属于

基础信息，但无法反映行为特征。知识点：客户画像数据类型。易错点：容易忽视数据

隐私保护要求。

3、机器学习算法在客户画像中主要用于解决什么问题？

A、房屋定价计算

B、客户需求预测和分类

C、贷款利率计算

D、房产证办理流程

【答案】B

【解析】正确答案是B。机器学习擅长从历史数据中学习规律，用于预测客户需求

和进行客户分群。A和C属于数学计算问题；D属于行政流程问题。知识点：机器学

习应用场景。易错点：容易将机器学习与传统计算混淆。

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4、在构建客户画像时，以下哪项属于心理特征维度？

A、客户年收入

B、客户年龄

C、客户购房动机

D、客户婚姻状况

【答案】C

【解析】正确答案是C。购房动机属于心理特征，反映客户的内在需求。A、B、D

都属于人口统计学特征。知识点：客户画像维度划分。易错点：容易混淆心理特征与人

口特征。

5、人工智能系统识别高潜力客户的依据主要是？

A、客户的着装打扮

B、客户的社交媒体活跃度

C、客户的购房能力和意愿指标

D、客户的方言口音

【答案】C

【解析】正确答案是C。AI系统通过分析客户的财务状况、浏览行为等量化指标来

评估购房能力和意愿。A、D属于主观判断；B虽然相关但不是主要依据。知识点：客

户价值评估。易错点：容易过分依赖表面特征。

6、在客户画像更新过程中，最理想的数据更新频率是？

A、每年更新一次

B、实时更新

C、每季度更新一次

D、仅在客户投诉时更新

【答案】B

【解析】正确答案是B。实时更新能确保客户画像的准确性，及时反映客户需求变

化。其他频率都可能导致信息滞后。知识点：数据时效性管理。易错点：容易忽视实时

更新的技术要求。

7、以下哪项技术最适合用于分析客户的文本反馈？

A、图像识别

B、自然语言处理

C、语音识别

D、人脸识别

【答案】B

【解析】正确答案是B。自然语言处理专门用于分析文本数据。A针对图像；C针

对语音；D针对人脸特征。知识点：AI技术应用领域。易错点：容易混淆不同AI技术

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的应用场景。

8、在客户画像中，“冷启动”问题指的是？

A、服务器过热

B、缺乏新客户的历史数据

C、客户拒绝提供信息