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公司城市轨道交通站务员职业健康操作规程

文件名称：公司城市轨道交通站务员职业健康操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司城市轨道交通站务员在正常工作过程中，为确保自身及乘客安全，规范操作行为而制定。规程适用于所有城市轨道交通站务员在站内、站外及列车上的各项作业。站务员应严格遵守本规程，确保各项操作符合安全标准，保障乘客和自身安全。

二、操作前的准备

1.防护用具的使用：

站务员在操作前必须穿戴规定的防护用具，包括但不限于安全帽、反光背心、手套、防护眼镜等。使用方法如下：

-安全帽：确保帽体无破损，佩戴时调整至合适位置，下颚带紧固，防止工作中脱落。

-反光背心：穿着时确保背心平整，反光面朝外，确保夜间或光线不足时可见。

-手套：佩戴时检查手套无破损，确保手指活动自如，以保护手部免受伤害。

-防护眼镜：检查眼镜无损坏，佩戴时确保眼睛舒适，不影响视线。

2.设备启机前的检查项目：

-检查设备外观，确保无损坏、锈蚀、松动等现象。

-检查设备电源线、电缆线是否完好，无裸露、破损。

-检查设备操作面板，确保按钮、开关等标识清晰，功能正常。

-对电气设备进行绝缘电阻测试，确保安全运行。

-对机械设备进行润滑检查，确保运行顺畅。

3.作业区域的准备要求：

-清理作业区域，确保无障碍物、垃圾，地面干燥，防止滑倒。

-检查站台边缘防护设施，如安全栏、警示线等，确保完好。

-检查站内照明设施，确保充足、无损坏。

-检查紧急疏散通道，确保畅通无阻。

-检查站台屏蔽门，确保其关闭严密，无异常。

-对列车进行安全检查，包括车门、扶手、座椅等，确保乘客安全。

-检查站内广播系统，确保声音清晰，信息准确。

-对应急设备进行检查，如灭火器、急救箱等，确保其可用性。

站务员在操作前应全面检查，确保所有准备工作到位，为乘客提供安全、舒适的出行环境。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行的步骤流程：

-站务员在操作前应确认设备处于待机状态，并穿戴好防护用具。

-启动设备前，进行设备自检，确保设备运行正常。

-按照设备操作手册的指示，依次进行设备启动、运行、监控等步骤。

-在操作过程中，密切关注设备运行状态，发现异常立即停止操作。

-操作完成后，关闭设备，进行设备清洁和维护。

2.特殊工序的操作规范：

-站台接发车作业时，站务员应提前到达站台，确认列车位置，与司机进行信号确认。

-列车进站时，站务员应引导乘客有序上下车，确保站台安全。

-列车出站时，站务员应确认站台无乘客滞留，关闭屏蔽门，通知司机开车。

-在进行紧急疏散作业时，站务员应迅速组织乘客按照疏散指示牌指引的方向疏散。

3.异常工况的处理方法：

-设备故障：立即停止操作，向值班站长报告，并根据故障情况采取应急措施。

-乘客求助：耐心倾听乘客诉求，提供帮助，必要时协助乘客联系相关部门。

-紧急情况：立即启动应急预案，按照预案要求进行操作，确保乘客和自身安全。

-火灾事故：迅速报警，组织乘客疏散，关闭电源，使用灭火器进行初期灭火。

-列车延误：及时通知乘客，调整列车运行计划，确保乘客知情。

-站台拥挤：合理引导乘客，避免拥挤，必要时采取限流措施。

站务员在操作过程中应严格按照规程执行，确保操作规范、有序，遇到异常情况能够迅速、正确地处理，保障城市轨道交通的安全运行。

四、操作过程中机器设备的状态

1.设备运行时的正常工况参数：

-温度：设备运行时，应保持在设备规定的温度范围内，通常为40-60摄氏度。

-噪音：设备运行时产生的噪音应控制在规定的分贝范围内，一般不超过70分贝。

-电流：设备运行时的电流应稳定在设备铭牌规定的电流范围内。

-电压：设备运行时的电压应稳定在220V（或设备指定电压）。

-运转速度：电机等转动设备应保持规定的转速，不得有过速或过慢现象。

-润滑油压力：对于需要润滑的设备，润滑油压力应维持在正常工作压力范围内。

2.典型故障现象：

-异常高温：设备运行时温度异常升高，可能伴随着烧焦气味或设备表面发红。

-异常噪音：设备运行时发出异常噪音，如金属敲击声、摩擦声等。

-电流波动：设备运行时电流出现大幅波动，可能导致设备保护装置动作。

-电压不稳定：设备运行时电压波动较大，可能引起设备运行不稳定。

-运转速度异常：设备转速不稳定或与规定转速不符。

-润滑油压力过低：润滑油压力低于正常工作压力，可能导致设备润滑不良。

3.状态监测的操作要求：

-定期检查：站务员应定期对设备进行检查，包括温度、噪音、电流、电压等参