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2025年劳动保障员面试题及答案

一、请结合2025年劳动保障工作重点，谈谈你对劳动保障员核心职责的理解，并举例说明如何在实际工作中落实？

劳动保障员的核心职责可概括为“政策落实的执行者、权益维护的协调者、服务创新的推动者”三大维度。2025年，随着《社会保险经办条例》深入实施、新业态劳动者权益保障细则落地，以及“十四五”公共服务规划中“精准化、数字化”要求的推进，核心职责需进一步聚焦以下三方面：

一是政策传导与执行。需精准把握《保障农民工工资支付条例》修订内容（如2025年拟新增的“工程建设领域电子工资台账强制备案”要求）、新就业形态劳动者“三险”（养老、医疗、工伤）参保指引等最新政策，通过企业走访、社区宣讲等方式确保政策“最后一公里”落地。例如，针对2025年某地外卖平台拟推行的“众包骑手”模式，需主动对接平台HR部门，解读《关于规范新就业形态用工的指导意见》中“不完全劳动关系”认定标准，指导平台为符合条件的骑手缴纳工伤保险，避免因“以包代管”引发群体纠纷。

二是矛盾调解与权益兜底。需建立“预防-调解-处置”全流程机制，重点关注建筑行业欠薪、制造业超时加班、灵活就业人员社保断缴等高频问题。例如，2025年某制造业企业因订单激增要求员工连续3个月每天加班4小时且未足额支付加班费，接到员工投诉后，应首先调取企业考勤系统数据（需注意2025年已全面推行的电子考勤备案制度），核对工资发放记录，确认超时加班时长及加班费差额；随后组织劳资双方协商，依据《劳动法》第44条明确企业需支付150%-300%的加班工资，并督促企业制定分阶段调休方案，避免矛盾激化；若企业拒不整改，需联动劳动监察部门启动行政处罚程序，同时为员工提供法律援助申请指引。

三是服务创新与精准覆盖。需依托数字化工具提升服务效能，例如运用“智慧人社”平台的大数据分析功能，筛选出社保断缴超过6个月的灵活就业人员（2025年此类人群占比预计达城镇就业人口18%），通过短信、社区网格员上门等方式推送个性化参保方案（如“按季缴费”“政府补贴补缴”等政策）；针对老年劳动者（55岁以上），需开发“方言版”政策解读视频，联合社区日间照料中心开展“一对一”帮办服务，解决其“触网难”问题。

二、2025年，某外卖平台以“合作商外包”形式将骑手劳动关系转至第三方公司，部分骑手反映“原平台承诺的单量补贴消失、社保由‘平台缴’变为‘自己缴’”。作为劳动保障员，你会如何处理？

此类问题属于新业态用工“层层转包”引发的权益受损典型案例，需按“调查核实-责任认定-协商整改-跟踪反馈”四步处理：

第一步：全面调查。首先通过“全国劳动用工备案系统”查询骑手与第三方公司的劳动合同备案情况，确认是否存在“假外包、真用工”情形（如骑手仍接受原平台派单管理、工作场所未变更）；其次调取骑手近3个月的收入流水，对比平台宣传的“单量补贴规则”与实际发放金额，核实是否存在克扣；最后与骑手代表访谈，了解社保缴纳现状（如第三方公司是否以“非全日制用工”为由仅缴意外险）。

第二步：责任认定。依据2025年最新《新就业形态劳动保障权益实施办法》第7条，“用工主体通过第三方公司规避劳动关系的，若实际对劳动者进行劳动管理，应承担用工主体责任”。若调查发现原平台仍控制骑手的接单规则、考勤标准、奖惩机制，则应认定原平台为实际用工主体，需与第三方公司承担连带责任。

第三步：推动整改。组织原平台、第三方公司、骑手代表三方协商会：一是要求平台恢复符合约定的单量补贴（需提供补贴规则的公示记录作为依据）；二是明确社保缴纳责任——若骑手与第三方公司构成劳动关系，第三方公司需依法缴纳养老、医疗、工伤三险；若构成不完全劳动关系（2025年界定标准为“工作时间自主但受平台规则约束”），平台需按比例补贴骑手个人缴纳的社保费用（如《办法》规定的30%补贴）；三是签署书面整改协议，约定15个工作日内完成社保补缴、补贴补发，并向骑手公示进展。

第四步：跟踪反馈。整改期内通过“双随机”抽查平台系统数据、核对社保缴费记录，确保落实；整改完成后，向骑手发放满意度问卷，对仍有异议的个案单独跟进；同时将该平台纳入“重点监管企业库”，每季度检查其用工合规性，防止问题反弹。

三、2025年，某建筑企业以“项目完工”为由，单方面解除50名农民工的劳动合同且未支付经济补偿，部分农民工聚集在企业门口拉横幅讨薪。作为现场处置的劳动保障员，你会如何应对？

此类群体性事件需遵循“快速响应、分级处置、依法化解”原则，具体步骤如下：

1.现场稳控：第一时间到达现场，亮明身份，使用扩音器向农民工说明“聚集讨薪可能影响维权效力”，引导代表（按《劳动保障监察条例》规定不超过5人）到附近社区调解室沟通，同时联系公安部门维持秩序，避免冲突升级。