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2025年房地产经纪人房产交易后续服务转型专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人房产交易后续服务转型专题试卷及解

析

2025年房地产经纪人房产交易后续服务转型专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房产交易后续服务转型中，经纪人最核心的竞争力是什么？

A、房源信息获取能力

B、客户关系维护能力

C、交易流程熟悉度

D、价格谈判技巧

【答案】B

【解析】正确答案是B。在服务转型背景下，经纪人核心竞争力从传统的信息撮合

转向长期客户关系维护。A、C、D是基础能力，但不是转型后的核心竞争力。知识点：

服务转型核心要素。易错点：容易忽视服务转型带来的价值重心变化。

2、房产交易后续服务中，“全生命周期服务”理念不包括以下哪项？

A、交易完成后的物业交接

B、入住后的家居装修建议

C、房屋价值定期评估

D、仅限于签约前的服务

【答案】D

【解析】正确答案是D。全生命周期服务强调从交易前到交易后的全程服务，D选

项明显违背这一理念。A、B、C都是后续服务的典型内容。知识点：全生命周期服务

概念。易错点：容易将传统服务范围与全生命周期服务混淆。

3、在数字化服务转型中，经纪人最需要掌握的技能是？

A、传统房源登记方法

B、客户数据分析能力

C、纸质档案管理

D、线下带看技巧

【答案】B

【解析】正确答案是B。数字化转型要求经纪人具备数据分析能力，以提供精准服

务。A、C、D是传统技能，虽然仍有价值但不是转型重点。知识点：数字化转型技能

要求。易错点：容易忽视数据分析在现代服务中的重要性。

4、房产交易后续服务中，法律风险防控的重点是？

A、交易价格谈判

B、合同条款审查

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C、房源照片拍摄

D、客户沟通话术

【答案】B

【解析】正确答案是B。法律风险主要来自合同条款，审查是防控关键。A、C、D

虽然重要但不是法律风险的核心。知识点：法律风险防控要点。易错点：容易将一般业

务风险与法律风险混淆。

5、在服务转型中，经纪人角色转变最显著的是？

A、从销售员到顾问

B、从新手到专家

C、从个体到团队

D、从本地到全国

【答案】A

【解析】正确答案是A。服务转型要求经纪人从单纯销售转向专业顾问角色。B、C、

D也是变化，但不是最核心的角色转变。知识点：经纪人角色演变。易错点：容易忽视

角色转变的本质特征。

6、房产交易后续服务中，增值服务的主要特点是？

A、标准化程度高

B、个性化定制强

C、完全免费提供

D、与交易无关

【答案】B

【解析】正确答案是B。增值服务强调个性化定制以满足客户需求。A、C、D不符

合增值服务的特征。知识点：增值服务特征。易错点：容易将基础服务与增值服务混淆。

7、在服务转型中，客户满意度提升的关键是？

A、降低服务价格

B、增加服务频次

C、提升服务专业性

D、扩大服务范围

【答案】C

【解析】正确答案是C。专业性是客户满意度的核心影响因素。A、B、D虽然相关

但不是关键。知识点：客户满意度影响因素。易错点：容易将表面因素与核心因素混淆。

8、房产交易后续服务中，技术应用的主要目的是？

A、替代人工服务

B、提升服务效率

C、减少服务成本

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D、增加服务收费

【答案】B

【解析】正确答案是B。技术应用核心是提升效率而非替代人工。A、C、D是可能

的附带效果但不是主要目的。知识点：技术应用目的。易错点：容易将技术应用目的简

单化。

9、在服务转型中，经纪人最需要关注的客户需求是