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2025年护理沟通情景对话题目及答案

单项选择题（每题5分，共3题）

1.患者小李因腿部骨折住院，情绪低落，抱怨治疗进度慢，护士此时最恰当的回应是（）

A.“别着急，医生肯定会安排好的，急也没用。”

B.“我理解您着急的心情，我们会和医生沟通您的情况，您也可以多和我说说您的想法。”

C.“大家治疗都需要时间，你得耐心等着。”

D.“这病就是好得慢，没办法。”

答案：B

解析：A选项“急也没用”这种表述比较冷漠，没有充分理解患者情绪；C选项只是强调让患者耐心等，没有积极解决患者担忧；D选项“没办法”消极回应，不利于安抚患者情绪。B选项既表达了对患者情绪的理解，又提出了积极的解决方式，更符合护理沟通原则。

2.一位老年患者听力不太好，在向他解释服药注意事项时，护士应该（）

A.语速加快，提高音量

B.语速正常，大声喊叫

C.放慢语速，适当提高音量，必要时重复关键内容

D.用写字板全程交流，不说话

答案：C

解析：A选项语速加快不利于听力不好的患者理解；B选项大声喊叫可能会引起患者不适；D选项全程用写字板交流太绝对，语言沟通和非语言沟通结合更合适。C选项放慢语速、适当提高音量并重复关键内容，有助于患者理解信息。

3.患者小王对即将进行的手术非常恐惧，护士安慰他说：“手术没什么可怕的，很多人都做过，都恢复得很好。”这种沟通方式属于（）

A.提供信息

B.共情

C.保证

D.转移话题

答案：C

解析：护士通过说很多人做过手术且恢复得很好，是在向患者保证手术的安全性和可行性，属于保证性沟通方式。A选项提供信息一般是告知具体手术相关知识等；B选项共情是设身处地理解患者感受；D选项转移话题明显不符。

多项选择题（每题5分，共3题）

1.在与癌症患者沟通时，以下哪些做法是正确的（）

A.给予积极的情感支持

B.如实告知病情的所有细节，不隐瞒任何信息

C.鼓励患者表达内心的恐惧和担忧

D.提供成功治疗案例增加患者信心

E.避免使用“癌症”等刺激性词汇

答案：ACD

解析：B选项如实告知病情所有细节，不考虑患者心理承受能力可能会对患者造成巨大打击；E选项适当时候还是需要使用准确医学词汇沟通，避免使用不一定合适。A选项给予情感支持、C选项鼓励患者表达情感、D选项提供成功案例增加信心都有助于与癌症患者良好沟通。

2.当患者对护理操作提出质疑时，护士应该（）

A.耐心倾听患者疑问

B.用专业知识解释操作的必要性和正确性

C.若自己不确定，可先安抚患者，之后请教他人后再回复

D.不理会患者质疑，按计划操作

E.指责患者不懂医学知识

答案：ABC

解析：D选项不理会患者质疑会引发患者不满，影响护患关系；E选项指责患者是错误的沟通方式。A选项耐心倾听疑问、B选项用专业知识解释、C选项不确定时先安抚再回复都是正确的处理方式。

3.以下哪些属于有效沟通的技巧（）

A.保持目光接触

B.适时点头给予反馈

C.使用通俗易懂的语言

D.打断患者说话以纠正错误观点

E.注意语气和语调

答案：ABCE

解析：D选项打断患者说话是不尊重患者的表现，不利于有效沟通。A选项保持目光接触可增强交流；B选项适时点头给予反馈让患者知道被关注；C选项通俗易懂语言利于患者理解；E选项注意语气语调能更好传达情感。

判断题（每题5分，共4题）

1.护理沟通中，倾听只需要听到患者说的话就行，不需要理解其背后的情感。（）

答案：错误

解析：倾听不仅要听到患者所说内容，更要理解其背后的情感，这样才能真正了解患者需求，建立良好护患关系。

2.与儿童患者沟通时，用简单、生动的语言和游戏的方式有助于拉近关系。（）

答案：正确

解析：儿童理解能力有限，简单生动语言和游戏方式符合儿童心理特点，能有效拉近与儿童患者关系，便于护理工作开展。

3.护士在与患者沟通时，为了显示专业，应多使用医学术语。（）

答案：错误

解析：多使用医学术语可能导致患者理解困难，影响沟通效果，护士应尽量使用通俗易懂语言与患者沟通。

4.当患者情绪激动时，护士应该马上和患者讲道理，让其冷静下来。（）

答案：错误

解析：患者情绪激动时，首先应给予情感安抚，等患者情绪稍稳定后再讲道理沟通，马上讲道理可能会使患者情绪更激动。

简答题（每题15分，共2题）

1.请简述在与临终患者沟通时的注意事项。

答案：

-尊重患者：尊重患者的意愿、价值观和信仰，不论患者处于何种状态，都给予充分的尊重。

-积极倾听：耐心倾听患者的话语，包括他们的恐惧、遗憾、担忧等，不要打断，给予他们充分表达的机会，让患者感受到被关注和理解。