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2025年质量工程师卓越绩效模式之领导专题试卷及解析1

2025年质量工程师卓越绩效模式之领导专题试卷及解析

2025年质量工程师卓越绩效模式之领导专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在卓越绩效模式中，高层领导在确立组织的价值观、发展方向和绩效期望方面扮

演着核心角色。以下哪项最能体现高层领导在“确定方向”这一关键行动上的核心职责？

A、审批年度财务预算

B、亲自处理所有顾客投诉

C、制定并沟通组织的使命、愿景和价值观

D、监督日常生产运营活动

【答案】C

【解析】正确答案是C。卓越绩效模式强调领导的首要作用是确定方向，这具体表

现为制定和清晰地沟通组织的使命、愿景和核心价值观，为全体员工提供共同的奋斗目

标和行为准则。选项A是财务管理的具体职责，属于资源管理范畴；选项B是顾客与

市场管理的具体操作，虽与领导有关，但非核心的“确定方向”职责；选项D是运营层面

的管理，应由中层或基层管理者负责。知识点：卓越绩效模式中领导的核心作用——确

定方向。易错点：考生容易将领导的具体管理行为（如审批预算、处理投诉）与其战略

层面的核心职责（确定方向）相混淆。

2、卓越绩效准则强调，组织的治理和道德行为是建立利益相关方信任的基石。以

下哪项是组织治理体系的关键组成部分？

A、产品的市场占有率

B、对高层领导的薪酬激励机制

C、员工技能培训矩阵

D、供应商的交付准时率

【答案】B

【解析】正确答案是B。组织治理是指组织在经营活动中所采用的、用以指导和控

制组织的、并确保组织对内外部利益相关方负责的流程和结构。对高层领导的薪酬激励

机制是治理结构的核心，它直接关系到领导者的决策导向和责任承担，确保其行为与组

织长期利益一致。选项A、C、D分别是市场、人力资源和供应链管理的绩效指标，不

属于治理体系的构成要素。知识点：卓越绩效模式中的“治理”要素。易错点：将组织治

理与日常经营管理或绩效指标混为一谈，未能识别出治理关注的是指导、控制和问责的

顶层机制。

3、在卓越绩效模式中，领导需要关注并营造一个促进组织和个人学习的学习型文

化。以下哪项活动最能体现领导在培育学习型文化方面的作用？

A、为所有员工购买统一的教科书

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B、建立并鼓励使用知识管理系统，分享最佳实践和失败教训

C、要求员工每年必须完成一定时长的在线课程

D、惩罚在工作中犯错的员工以杜绝错误

【答案】B

【解析】正确答案是B。学习型文化的核心在于知识的创造、分享和应用。领导通

过建立和推动知识管理系统，鼓励员工分享成功经验和失败教训，能够系统性地促进组

织学习，将个人知识转化为组织财富。选项A和C虽然与学习相关，但形式较为单一，

未能体现知识分享和从实践中学习的精髓。选项D则与学习型文化背道而驰，因为学

习型文化鼓励创新和从失败中学习，而非惩罚失败。知识点：领导在创建学习型组织中

的作用。易错点：将“学习”简单等同于“培训”，而忽略了知识分享、经验总结和从失败

中学习等更深层次的组织学习活动。

4、卓越绩效模式要求领导者对组织的绩效进行评审，并利用评审结果驱动改进和

创新。这种评审活动的主要目的是什么？

A、为了向董事会提交年度报告

B、识别改进机会和创新方向，确保组织持续适应和成功

C、确定下一年度员工的奖金分配方案

D、检查各部门是否严格遵守了操作规程

【答案】B

【解析】正确答案是B。领导层对组织绩效的评审，其根本目的在于进行战略性的

审视，通过分析关键绩效指标和成果，发现优势、劣势以及外部环境的变化，从而识别

出关键的改进机会和潜在的创新领域，驱动组织的持续改进和战略调整。选项A、C、D

虽然是绩效评审可能带来的结果或应用，但并非其核心的、战略性的目的。知识点：卓

越绩效模式中的“绩效评审”过程。易错点：将绩效评审的目的局限于战术性或操作性的

层面，如合规检查或奖金评定，而忽略了其驱动战略改进和创新的核心价值。

5、高层领导在履行其社会责任时，一个关键方面是确保组织在运营中恪守道德规

范。以下哪项行为最