直播运营岗位说明书岗位职责模板.docxVIP

一、岗位基本信息

*岗位名称：直播运营

*所属部门：运营部(或市场部、新媒体部，根据公司组织架构调整)

*汇报对象：运营经理(或部门负责人)

*核心目标：通过专业的直播策划、执行与优化，提升直播观看量、互动率、转化率及用户粘性，助力公司品牌推广与销售业绩达成。

二、岗位职责

（一）直播策划与内容准备

1.主题与内容策划：根据平台特性、用户画像及公司产品/服务特点，独立或协同团队策划直播主题、内容方向及互动玩法，确保直播内容的吸引力与专业性。

2.脚本撰写与流程规划：负责撰写直播脚本，细化直播流程、节奏把控、产品讲解顺序、互动环节设计等，确保直播过程顺畅有序。

3.排期管理：制定合理的直播排期计划，并协调各方资源确保计划落地。

4.资源协调与准备：负责直播相关资源的协调与准备工作，包括但不限于：

*与主播沟通直播内容、流程及注意事项，进行必要的彩排。

*协调产品、样品、道具、场地、灯光、设备等直播所需物资。

*与设计、技术等相关支持部门对接，确保直播视觉呈现与技术保障。

（二）直播预热与推广

1.预热方案制定与执行：策划并执行直播前的预热推广方案，利用站内信、社群、社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）、APP推送、官网等多种渠道进行宣传，吸引用户关注并引导预约。

2.宣传素材配合：配合设计团队制作直播预告图、短视频等宣传物料，确保信息准确、吸引人。

3.站内资源争取：根据平台规则，积极争取站内推荐位、流量扶持等资源，提升直播曝光度。

（三）直播执行与现场把控

1.现场总控：负责直播过程中的整体把控，包括流程推进、节奏调控、突发状况应对等，确保直播顺利进行。

2.互动引导与氛围营造：实时监控直播间评论区，与主播配合进行有效的用户互动，引导用户参与，营造积极活跃的直播氛围，提升用户观看体验。

3.数据实时监测：直播过程中实时关注在线人数、互动率、转化率等核心数据，根据数据表现及时调整直播策略。

4.技术支持协调：与技术人员配合，确保直播设备、网络、推流等技术环节稳定，及时解决直播过程中出现的技术问题。

（四）直播后数据分析与复盘优化

1.数据整理与分析：直播结束后，迅速收集、整理各项直播数据（观看人数、平均观看时长、互动率、点赞评论分享数、转化率、GMV等），进行深入分析，形成数据报告。

2.复盘总结：组织或参与直播复盘会议，总结本次直播的亮点与不足，分析原因，提出改进措施。

3.内容二次利用：对直播精彩片段进行剪辑、整理，形成短视频、图文等二次传播内容，扩大直播影响力。

4.优化迭代：根据数据分析结果及复盘结论，持续优化直播策划、内容呈现、互动方式等，不断提升直播效果。

（五）主播管理与协作（如涉及）

1.主播沟通与培训：与签约主播或合作主播保持良好沟通，协助其熟悉产品、了解直播脚本，并提供必要的直播技巧指导与培训。

2.主播日常维护：关注主播状态，协助解决主播在直播过程中遇到的问题，建立良好的合作关系。

（六）其他相关工作

1.行业动态关注：密切关注直播行业发展趋势、平台规则变化、竞争对手动态及优秀案例，汲取经验，提出创新性建议。

2.跨部门协作：与产品、销售、市场、客服等相关部门保持良好沟通与协作，确保信息畅通，资源有效利用。

3.完成上级交办的其他与直播运营相关的工作。

三、任职要求

（注：以下为通用模板，企业可根据自身情况及岗位级别进行调整）

1.学历与专业：大专及以上学历，市场营销、广告学、传播学、新闻学等相关专业优先。

2.工作经验：[X]年以上直播运营或相关新媒体运营经验，有成功直播项目策划与执行案例者优先。

3.核心能力：

*策划能力：具备敏锐的洞察力和创意能力，能独立策划有吸引力的直播内容。

*执行能力：具备较强的项目管理能力和执行力，能高效推进直播各项准备工作并确保顺利执行。

*沟通协调能力：优秀的口头及书面表达能力，善于与人沟通，能有效协调内外部资源。

*数据分析能力：能够熟练使用直播平台后台及相关数据分析工具，通过数据发现问题并指导优化。

*学习能力与应变能力：对新鲜事物有强烈的好奇心和学习意愿，能快速适应行业变化和应对直播过程中的突发状况。

*抗压能力：能适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力和团队合作精神。

4.专业技能：

*熟悉主流直播平台（如抖音、淘宝、快手、视频号等）的规则、特性及运营技巧。

*熟练使用Office办公软件，掌握基础的图片处理软件（如Photoshop）及视频剪辑软件者优先。

*了解直播相关硬件设备（如摄像头、麦克风、灯光等