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2025年物业管理师专业技能考核试题及参考答案

一、单项选择题（每题1分，共20题，总分20分）

1.根据《物业管理条例》，业主大会决定筹集建筑物及其附属设施的维修资金时，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。

A.1/2，1/2

B.2/3，2/3

C.3/4，3/4

D.1/3，1/3

2.物业服务企业对小区公共区域照明设施的日常巡检频率应不低于（）。

A.每日1次

B.每周1次

C.每半月1次

D.每月1次

3.电梯困人事件发生后，物业服务人员应在（）分钟内到达现场实施救援。

A.5

B.10

C.15

D.20

4.依据《民法典》，业主装饰装修房屋时，应当事先告知物业服务人，物业服务人应当（）。

A.收取装修保证金

B.全程监督施工

C.提示装修注意事项

D.限制装修时间

5.小区二次供水设施的清洗消毒周期应为（）。

A.每季度1次

B.每半年1次

C.每年1次

D.每两年1次

6.消防控制室值班人员应取得（）方可上岗。

A.建（构）筑物消防员职业资格证

B.电工操作证

C.物业管理师资格证

D.急救员证

7.业主未按约定缴纳物业费时，物业服务企业的正确处理流程是（）。

A.直接停水停电催缴

B.发送书面催缴通知→协商沟通→法律诉讼

C.联合业主委员会上门施压

D.降低服务标准以示惩戒

8.小区绿化养护中，乔木修剪的主要目的不包括（）。

A.促进生长

B.消除安全隐患

C.提升景观效果

D.减少病虫害

答案：D（减少病虫害主要通过药剂防治，修剪主要目的是促进生长、安全及景观）

9.地下车库一氧化碳（CO）浓度监测系统的报警阈值应为（）ppm。

A.25

B.50

C.75

D.100

10.暴雨天气下，物业服务企业应重点检查的设施不包括（）。

A.排水管网

B.围墙基础

C.太阳能热水器支架

D.电梯机房防水

11.物业服务合同终止时，原物业服务企业应在（）日内将物业资料、共用设施设备等移交给新物业服务企业或业主委员会。

A.10

B.15

C.30

D.60

12.业主因房屋漏水要求赔偿时，物业服务企业首先应（）。

A.直接赔付

B.确认漏水原因（公共区域/专有部分）

C.联系保险公司

D.推诿责任

13.电梯年度检验合格后，应在轿厢内公示（）。

A.检验合格标志

B.维保单位联系方式

C.电梯使用说明

D.应急救援流程

14.垃圾分类管理中，废旧荧光灯管属于（）。

A.可回收物

B.有害垃圾

C.厨余垃圾

D.其他垃圾

15.消防设施巡查记录应保存（）以上。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

16.小区公共区域监控视频存储时间应不少于（）天。

A.7

B.15

C.30

D.60

17.物业服务企业代收水电费（非转供电）时，（）。

A.可加收10%手续费

B.不得加价收取

C.可按约定收取服务费

D.必须免费代收

18.业主大会表决采用书面征求意见形式时，有效票数需达到（）。

A.总户数1/2

B.专有部分面积1/2

C.总户数及专有部分面积均过半数

D.无明确要求

19.物业服务费测算中，公共区域绿化养护费属于（）。

A.人员费用

B.公共设施维护费

C.清洁卫生费

D.绿化管理费

20.突发事件应急预案的核心内容是（）。

A.应急组织架构

B.物资储备清单

C.响应流程与处置措施

D.事后评估机制

二、多项选择题（每题2分，共10题，总分20分，每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.物业服务企业的义务包括（）。

A.维护物业区域内的基本秩序

B.定期公布物业服务费收支情况

C.对业主专有部分进行维修

D.保管业主私人财物

2.电梯日常维保的主要内容包括（）。

A.检查安全保护装置

B.润滑机械部件

C.更换曳引钢丝绳

D.测试紧急报警功能

3.业主投诉处理的基本原则有（）。

A.及时响应

B.推诿责任

C.记录存档

D.事后回访

4.