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2025年物业管理师专业素养考查试题及参考答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确选项）

1.根据2024年修订的《物业管理条例》，业主大会作出筹集建筑物及其附属设施的维修资金的决定，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。

A.四分之三；四分之三

B.三分之二；三分之二

C.四分之三；三分之二

D.三分之二；四分之三

2.某小区电梯因暴雨导致电路短路停运，物业公司在故障发生后30分钟内未采取任何应急措施，造成业主王某被困电梯2小时。根据《民法典》侵权责任编，物业公司需承担责任的核心依据是（）。

A.未履行物业合同中“公共设施维护”的约定义务

B.违反《特种设备安全法》中“电梯应急救援30分钟到场”的法定义务

C.未在合理时间内启动应急预案的管理过失

D.因不可抗力可免责，但需补偿业主精神损失

3.下列关于住宅专项维修资金使用的表述，正确的是（）。

A.维修资金可用于小区公共区域绿化改造

B.业主分户账面余额不足首期交存额30%的，需由全体业主续交

C.紧急情况下维修电梯，可不经业主表决直接申请使用

D.维修资金增值收益归物业公司所有，用于补充维修资金

4.某业主将住宅改为棋牌室对外经营，相邻业主投诉其噪音扰民。物业公司的正确处理流程是（）。

A.直接关闭棋牌室电源

B.向环保部门报告噪音检测需求

C.首先劝阻并要求恢复住宅用途，劝阻无效后向相关部门报告

D.组织其他业主集体抗议

5.智慧物业平台中，“设备智能巡检系统”的核心功能是（）。

A.记录员工考勤

B.通过传感器实时监测设备状态并预警

C.统计业主缴费数据

D.发布社区通知

6.物业管理区域内发生高空抛物事件，物业公司未安装监控且无法查明行为人，根据《民法典》规定，可能承担的责任是（）。

A.与侵权人承担连带责任

B.在能够防止损害的范围内承担补充责任

C.无责任，因非直接侵权人

D.承担全部赔偿责任

7.物业服务合同终止时，原物业公司拒不移交物业服务用房和相关资料，新物业公司的合法救济途径是（）。

A.组织业主强行接管

B.向街道办事处申请行政强制

C.向人民法院提起诉讼

D.停止缴纳原物业公司欠费

8.某小区消防通道被业主车辆长期占用，物业公司多次张贴通知无效。正确的处理措施是（）。

A.对违规车辆上锁并罚款200元

B.拍摄取证后向消防救援机构报告

C.联系拖车公司直接拖离

D.在通道设置固定路障禁止停车

9.下列属于物业服务成本中“公共能耗费”的是（）。

A.绿化养护用农药费用

B.电梯运行电费

C.客服人员工资

D.办公场所装修费

10.业主因房屋质量问题拒交物业费，物业公司的正确应对方式是（）。

A.停止提供垃圾清运服务

B.向法院起诉要求支付物业费，同时告知业主可另行起诉开发商

C.降低该户物业服务标准

D.联合其他业主施压

11.某小区拟召开业主大会表决“电梯加装”事项，应提前（）日在物业管理区域内公告会议时间、地点和议题。

A.7

B.15

C.30

D.45

12.冬季供暖期间，某业主家地暖管道破裂导致楼下业主受损。物业公司的责任认定关键在于（）。

A.地暖管道是否属于公共设施

B.物业公司是否提醒业主关闭门窗

C.业主是否缴纳物业费

D.物业公司是否定期检查户内管道

13.下列不属于《物业服务标准》（2025版）中“基础服务”的是（）。

A.24小时秩序维护

B.绿化修剪频次

C.社区文化活动组织

D.公共区域卫生清洁

14.业主委员会委员李某存在挪用公共收益行为，业主的救济途径是（）。

A.直接罢免李某委员资格

B.向公安机关报案

C.要求物业公司停止向业委会支付收益

D.向法院提起诉讼要求返还

15.某物业项目实施“垃圾分类积分奖励”制度，积分可兑换生活用品。该制度的法律基础是（）。

A.《物业管理条例》授权物业公司制定管理规约

B.业主大会表决通过的《垃圾分类管理办法》

C.《固体废物污染环境防治法》的倡导性规定

D.地方政府发布的规范性文件

16.物业公司在小区内设置快递柜并收取场地费，收益应归（）。

A.物业公司

B.快递柜运营方

C.全体业主

D.业主委员会

17.某