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2025年项目管理专业因果图（鱼骨图）在质量保证中的应用专题试卷及解析1

2025年项目管理专业因果图（鱼骨图）在质量保证中的应

用专题试卷及解析

2025年项目管理专业因果图（鱼骨图）在质量保证中的应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在质量管理中，因果图主要用于解决什么问题？

A、项目进度延误

B、成本超支

C、质量问题根本原因分析

D、团队沟通不畅

【答案】C

【解析】正确答案是C。因果图（鱼骨图）是质量管理七大工具之一，专门用于系

统性地识别和分析导致质量问题的根本原因。A、B、D选项属于其他项目管理领域的

问题，不是因果图的主要应用场景。知识点：因果图的核心功能是质量问题分析。易错

点：容易混淆因果图与帕累托图的应用场景。

2、鱼骨图的”鱼头”通常代表什么？

A、问题或结果

B、主要原因

C、解决方案

D、次要原因

【答案】A

【解析】正确答案是A。鱼骨图中鱼头指向的是需要分析的问题或结果，鱼骨则代

表可能的原因类别。B、C、D都是鱼骨上的内容。知识点：鱼骨图的基本结构。易错

点：容易将鱼头与鱼骨的内容混淆。

3、在制造行业的鱼骨图中，“人”这一大类通常不包括以下哪项？

A、操作技能

B、工作态度

C、设备维护

D、培训水平

【答案】C

【解析】正确答案是C。设备维护属于”机”（设备）大类，而人包括操作技能、工作

态度、培训水平等与人员相关的因素。知识点：鱼骨图6M分类法。易错点：容易将设

备相关因素误归入”人”类。

4、因果图分析过程中，最关键的步骤是？

A、绘制鱼骨图框架

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B、头脑风暴找出可能原因

C、确定根本原因

D、制定改进措施

【答案】C

【解析】正确答案是C。虽然所有步骤都很重要，但确定根本原因是因果图分析的

最终目的和关键环节。A、B是准备工作，D是后续行动。知识点：因果图分析流程。易

错点：容易忽视根本原因确认的重要性。

5、在服务行业的鱼骨图中，“环境”因素通常不包括？

A、工作场所布局

B、客户等待时间

C、温湿度条件

D、照明条件

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户等待时间属于”法”（方法）或”流程”因素，而环境主要

指物理工作条件。知识点：服务行业鱼骨图分类。易错点：容易将流程因素误归入环境

类。

6、因果图与控制图的主要区别在于？

A、应用领域不同

B、分析目的不同

C、绘制方法不同

D、使用人员不同

【答案】B

【解析】正确答案是B。因果图用于原因分析，控制图用于过程监控。A、C、D不

是本质区别。知识点：质量管理工具的功能区分。易错点：容易混淆不同质量工具的用

途。

7、在鱼骨图分析中，“5Why分析法”主要用于？

A、收集初始原因

B、深挖根本原因

C、验证假设

D、记录结果

【答案】B

【解析】正确答案是B。5Why是连续追问”为什么”以深入挖掘根本原因的方法。A

是头脑风暴阶段，C是验证阶段，D是总结阶段。知识点：根本原因分析技术。易错点：

容易将5Why与普通提问混淆。

8、因果图中的”大骨”通常代表？

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A、问题陈述

B、主要原因类别

C、具体原因

D、解决方案

【答案】B

【解析】正确答案是B。大骨是主要原因类别（如人、机、料、法、环、测），小骨

才是具体原因。知识点：鱼骨图层次结构。易错点：容易混淆大骨与小骨的含义。

9、在软件项目质量分析中，因果图的”法”因素通常不包括？

A、开发流程

B、测试方法

C、编程语