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2025年房地产经纪人应对客户“家人不同意”的策略专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人应对客户“家人不同意”的策略专题

试卷及解析

2025年房地产经纪人应对客户“家人不同意”的策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、当客户表示“家人不同意购买该房产”时，经纪人首先应该采取的行动是？

A、立即向客户推荐其他备选房源

B、深入了解家人反对的具体原因

C、说服客户忽略家人的意见

D、建议客户与家人断绝联系

【答案】B

【解析】正确答案是B。深入了解家人反对的具体原因是解决问题的前提，只有找

到症结才能对症下药。A选项过于急躁，未解决根本问题；C选项违背职业道德，可能

激化家庭矛盾；D选项极端且不切实际。知识点：客户异议处理原则。易错点：急于推

销而忽视倾听。

2、针对客户父母对房产价格的担忧，经纪人最有效的应对策略是？

A、强调房产升值潜力

B、提供同区域成交数据对比

C、建议客户申请更高额度贷款

D、批评长辈观念保守

【答案】B

【解析】正确答案是B。客观数据最具说服力，能消除价格疑虑。A选项主观性较

强；C选项可能增加客户财务压力；D选项不尊重长辈。知识点：价格异议处理技巧。

易错点：用主观判断代替客观分析。

3、当客户配偶对户型设计不满意时，经纪人应该？

A、建议客户单独做决定

B、提供户型改造方案

C、强调其他优势弥补

D、表示无法满足要求

【答案】B

【解析】正确答案是B。主动提供解决方案体现专业度。A选项可能引发家庭矛盾；

C选项回避核心问题；D选项消极应对。知识点：产品异议处理。易错点：回避问题而

非解决问题。

4、面对客户子女对学区质量的质疑，经纪人应该？

A、建议客户选择私立学校

2025年房地产经纪人应对客户“家人不同意”的策略专题试卷及解析2

B、提供官方学区划分文件

C、表示学区不重要

D、承诺未来会改善

【答案】B

【解析】正确答案是B。官方文件最具权威性。A选项增加客户成本；C选项忽视

客户核心需求；D选项无法兑现。知识点：学区房销售要点。易错点：用不确定承诺代

替事实依据。

5、当客户家人担心房产位置偏远时，经纪人应该？

A、强调未来规划

B、提供交通改善时间表

C、建议客户适应现状

D、推荐其他区域房源

【答案】B

【解析】正确答案是B。具体时间表更具说服力。A选项过于空泛；C选项消极应

对；D选项未解决当前问题。知识点：区位价值分析。易错点：用模糊概念代替具体信

息。

6、处理客户家人对物业费的异议时，经纪人应该？

A、对比同小区收费标准

B、建议客户降低服务要求

C、表示费用无法调整

D、强调服务质量

【答案】A

【解析】正确答案是A。横向对比最直观。B选项损害客户利益；C选项消极应对；

D选项缺乏数据支撑。知识点：费用异议处理。易错点：忽视客户对性价比的关注。

7、当客户家人担心房产质量时，经纪人应该？

A、提供质检报告

B、建议客户自行检测

C、表示质量有保障

D、强调品牌开发商

【答案】A

【解析】正确答案是A。专业报告最具说服力。B选项增加客户成本；C选项空口

无凭；D选项不能证明具体房产质量。知识点：质量异议处理。易错点：用品牌效应代

替具体证明。

8、面对客户家人对楼层选择的分歧，经纪人应该？

A、建议客户折中选择

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B、分析各楼层优缺点

C、推荐热门楼层

D、表示无法满足所有人

【答案】B

【解析】正确答案是B。专业分析帮助决策。A选项可能不符合任何一方需求；C选

项忽视个体差异；D选项消极