2025年电子商务工作总结.docx

2025年电子商务工作总结

2025年，我国电子商务行业在消费需求升级、技术创新驱动及产业协同深化的背景下，呈现出“规模稳健增长、模式持续迭代、生态更趋成熟”的发展态势。作为行业参与者，我们全年核心业务指标超额完成年初目标，在用户服务、商家赋能、技术应用及社会责任履行等方面取得阶段性突破，同时也在复杂市场环境中积累了应对挑战的经验。现将本年度重点工作情况总结如下：

一、核心业务指标与市场表现

全年平台交易总额（GMV）达4.8万亿元，同比增长22.3%，高于行业平均增速5.1个百分点；年度活跃用户数突破12.8亿，较2024年增加1.1亿，用户复购率提升至68.7%，其中30岁以下年轻用户占