BB电商平台的运营专项方案.docxVIP

B2B电商平台运行方案

一、平台定位和总体目标

1.平台定位及目标

2.平台品牌形象

二、平台招商及供给商合作模式

1.供给商入驻及职责

2.平台规范及职责

三、平台结构及模块功效

1.店铺功效

2.平台结构

四、平台线上推广方法及策略

1.流量；2.转化率；3.客单价

五、运行团体人员结构

1、运行经理；

2、招商组；

3、推广及数据分析组；

4、平台客服组

六、平台盈利模式

一、平台定位和总体目标（阶段性）

1.1平台定位及目标：平台定在工业品B2B在线交易，针对中小企业采购，经过小件价惠低门槛工业品切入销售，第一阶段以建成平台运行整体框架结构和完成交易步骤为关键，意在以品质、专业、服务为关键推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达成从流量到订单转化，形成交易闭环。

1.2定位平台品牌形象：品质、专业、服务。品质指平台供给产品数据库分类齐全品种多，产品参数完善，产品介绍具体，尤其重视产品信息完整、产品性能品质及性价比。专业指产品具体介绍专业性强，产品生产企业规模技术卓越，客服专业知识强大。服务指平台服务保障体系完善包含客服操作规范，退换货及售后完善，企业发货售后支持完善，和部分其它增值服务等。

二、平台招商及供给商合作模式

1．商家入驻及职责

1.1招商方向：工业品生产厂家/品牌经销商；

1.2招商标准：企业三证、商标注册证、品牌授权书(著名品牌代理商)；

1.3资费标准：平台使用费0、类目佣金0、广告宣传费0元；交易确保金2万；

1.4商品管理：提供基础信息包含图片、属性及基础采购价格；

1.5交易管理：售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题处理、**；

2.平台规范及职责

2.1店铺填充：商品上传、定价；

2.2运行销售：店铺装修及上线、运行及推广、活动策划、销售及客服服务；

2.3售后保障:售后纠纷帮助处理、供给商售后承诺奖惩、供给商清退规范；

三、平台结构及模板功效

因为缺乏大数据支持，前期店铺及平台计划以基础规则为主，如产品属性参数、店铺装修、购物保障等，用户VIP体系，平台售后处理规范等后期再给予制订。

3.1店铺功效

3.1.1产品详情说明依据产品性能特征及用户浏览习惯，计划产品说明排版，做到产品说明清楚美观专业。下方增加品牌文化，关键介绍企业生产、设计能力，表现综合实力。订购说明位置增加企业售后服务及筑巢服务保障体系及订购步骤图。

3.1.2产品详情购置参数完善产品分类信息及基础属性，使产品介绍愈加完整专业。起批量、规格、购置属性、运费等做调整，页面展示简练，更符适用户购置习惯。

3.1.3产品标题产品标题根据“品牌+热搜词+产品属性词分类+产品名称”结构，以站内搜索用户体验为前提，结合baidu收录标准制订。

3.1.4首页装修布局计划，使整个店铺看起来更专业，后台装修模块功效升级。

3.1.5供给商资料店铺名称、供给商等级、“筑”、“保”做规则，供给商资料展示。

3.1.6平台IM暂定为qq，qq普及率高，沟通便捷。在供给商资料及右侧侧滑增加联络方法，方便购置咨询。

3.1.7退换货步骤完善交易步骤，依据售后规则建立退换货、退款交易步骤。

3.1.8店铺产品促销形式计划

3.2平台结构

3.2.1频道页规则及产品活动计划

3.2.2list页面产品搜索规则计划

四、线上推广方法及策略

以促成交易为关键目标，以交易额为直接表现，交易额=流量转化率客单价，故运行关键围绕这3个方面展开。

5.1流量组成包含直接流量、外部起源和搜索引擎。

5.1.1直接流量包含直接输入网站网址或使用收藏夹和标签访问网站流量。这些访客有部分是网站忠实用户，是需要长久积累过程，所以需要精简网站域名，推广网站品牌理念，和设计页面收藏功效。

5.1.2外部起源是指那些将衔接指向网站博客，联盟网站，论坛或竞争对手网站等等，需要对网站进行外推广工作，软文，博客等宣传效果。

5.1.3搜索引擎是指用户使用baidu，谷歌，雅虎等等，经过搜索关键词访问网站用户，包含自然流量和付费流量，自然流量表现在seo优化方面，付费流量关键是竞价广告投放。

5.1.4三种流量结构中，直接流量包含较多无效流量，效果比较差。外部起源在于网络推广，难以评定性价好坏。搜索引擎流量是吸引新用户关键起源。用户上网习惯，更愿意经过搜索引擎来访问网站，所以前期大部分推广流量起源于搜索引擎付费广告。

5.2影响平台转化率关键原因包含：产品属性及品质，产品详情页说明介绍，价格体系，品牌影响力及企业综合实力，客服专业知识程度及销售技巧，用户评价，物流体系，售后服务及承诺，平台交易保障体系等。

5.2.1产品品质及属性招商时，需要考察阿里等其它交易平台销售情况，选择适应在线销售工业品品类商