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2025年质量工程师六西格玛管理与质量绩效评价专题试卷及解析1

2025年质量工程师六西格玛管理与质量绩效评价专题试卷

及解析

2025年质量工程师六西格玛管理与质量绩效评价专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在六西格玛管理中，DMAIC方法中的“M”阶段主要指的是什么？

A、定义

B、测量

C、分析

D、改进

【答案】B

【解析】正确答案是B。DMAIC是六西格玛管理的核心方法论，其中“M”代表测量

（Measure），该阶段主要任务是收集数据、量化问题并建立基线。A选项“定义”是D阶

段，C选项“分析”是A阶段，D选项“改进”是I阶段。知识点：DMAIC各阶段的核心

任务。易错点：容易混淆DMAIC各阶段的顺序和缩写含义。

2、下列哪项不是六西格玛管理的核心原则？

A、以客户为中心

B、基于数据决策

C、追求完美无缺

D、过程导向

【答案】C

【解析】正确答案是C。六西格玛强调“追求卓越”而非“完美无缺”，它承认过程的波

动性，目标是将缺陷率降低到百万分之3.4的水平。A、B、D都是六西格玛的核心原

则。知识点：六西格玛管理理念。易错点：容易将“追求完美”误解为六西格玛的目标。

3、在质量绩效评价中，西格玛水平与过程能力指数的关系是？

A、西格玛水平越高，过程能力指数越低

B、西格玛水平越高，过程能力指数越高

C、两者无直接关系

D、西格玛水平等于过程能力指数

【答案】B

【解析】正确答案是B。西格玛水平是衡量过程满足客户需求能力的指标，水平越

高表示过程波动越小，缺陷率越低，因此过程能力指数（如Cpk）也会越高。A选项与

事实相反，C选项错误，D选项混淆了两个概念。知识点：西格玛水平与过程能力的关

系。易错点：容易混淆西格玛水平和过程能力指数的定义。

4、六西格玛项目中，黑带的主要职责是什么？

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A、提供高层支持

B、执行具体改进项目

C、培训绿带

D、制定战略目标

【答案】B

【解析】正确答案是B。黑带是六西格玛项目的核心执行者，负责领导团队完成

DMAIC项目。A选项是倡导者的职责，C选项是黑带大师的职责，D选项是高层管理

者的职责。知识点：六西格玛角色分工。易错点：容易混淆黑带与其他角色的职责。

5、在质量绩效评价中，哪项指标最能反映过程的长期稳定性？

A、过程能力指数

B、过程性能指数

C、缺陷率

D、客户满意度

【答案】B

【解析】正确答案是B。过程性能指数（Ppk）考虑了过程的长期波动，更能反映长

期稳定性。A选项过程能力指数（Cpk）仅反映短期能力，C选项缺陷率是结果性指标，

D选项客户满意度是外部评价。知识点：过程能力与性能指数的区别。易错点：容易忽

略长期与短期波动的差异。

6、六西格玛管理中，鱼骨图主要用于哪个阶段？

A、定义

B、测量

C、分析

D、改进

【答案】C

【解析】正确答案是C。鱼骨图（因果图）是分析阶段常用的工具，用于识别问题

的根本原因。A、B、D阶段分别使用其他工具。知识点：DMAIC各阶段的常用工具。

易错点：容易混淆工具的适用阶段。

7、在质量绩效评价中，哪项属于内部绩效指标？

A、客户投诉率

B、市场份额

C、产品合格率

D、品牌忠诚度

【答案】C

【解析】正确答案是C。产品合格率是内部生产过程的绩效指标。A、B、D都是外

部市场或客户相关指标。知识点：内部与外部绩效指标的区分。易错点：容易将客户相

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关指标误认为内部指标。

8、六西格玛项目的成功关键因素不包括