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(新)医疗行业作风自查自纠报告(3篇)

医疗行业作风自查自纠报告（一）

为深入贯彻落实国家关于加强医疗行业作风建设的相关要求，我院积极响应号召，开展了全面的医疗行业作风自查自纠工作。通过此次自查自纠，旨在进一步规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，切实维护人民群众的健康权益。现将自查自纠情况报告如下：

一、自查自纠工作开展情况

1.组织动员

我院高度重视医疗行业作风建设，迅速成立了以院长为组长的自查自纠工作领导小组，明确了各成员的职责分工。组织召开了全院动员大会，传达了上级关于医疗行业作风建设的文件精神，强调了自查自纠工作的重要性和紧迫性，要求全体医护人员提高认识，积极参与。

2.制定方案

结合医院实际情况，制定了详细的自查自纠工作方案，明确了自查自纠的范围、内容、方法和步骤。方案涵盖了医疗服务、药品采购、医疗收费、廉洁行医等多个方面，确保自查自纠工作全面、深入、有效。

3.开展培训

为提高医护人员对医疗行业作风建设的认识和理解，组织开展了专题培训。邀请了相关专家进行授课，讲解了医疗行业作风建设的法律法规和政策要求，分析了当前医疗行业存在的突出问题及危害，引导医护人员树立正确的职业道德观和价值观。

4.全面自查

各科室按照自查自纠工作方案的要求，组织开展了全面自查。通过查阅病历、财务账目、药品采购记录等资料，以及与患者、医护人员进行访谈，对本科室在医疗服务、药品采购、医疗收费等方面存在的问题进行了深入排查。同时，设立了意见箱和举报电话，广泛收集患者和社会各界的意见和建议。

二、存在的问题

1.医疗服务方面

服务态度有待提高：部分医护人员在与患者沟通时，缺乏耐心和热情，语言生硬，解释不到位，导致患者对医疗服务不满意。

服务流程不够优化：医院挂号、缴费、检查等环节存在排队时间长的问题，给患者带来了不便。同时，部分科室之间的协作不够紧密，导致患者在就医过程中需要多次往返不同科室。

医疗技术水平参差不齐：个别医护人员的业务能力和技术水平有待提高，在一些复杂疾病的诊断和治疗方面存在一定的困难，影响了医疗服务质量。

2.药品采购方面

药品采购流程不够规范：在药品采购过程中，存在个别环节操作不规范的问题，如药品采购计划制定不够科学，药品供应商选择不够严格等。

药品使用存在不合理现象：部分医护人员在药品使用方面存在不合理用药的情况，如滥用抗生素、过度使用高价药品等，增加了患者的医疗费用负担。

3.医疗收费方面

收费标准不够透明：医院部分收费项目的标准不够明确，患者对收费情况存在疑问。同时，在收费过程中，存在个别医护人员未向患者详细解释收费项目和标准的情况。

存在乱收费现象：个别科室存在自立项目收费、分解项目收费等乱收费问题，严重损害了患者的利益。

4.廉洁行医方面

个别医护人员廉洁意识淡薄：部分医护人员对廉洁行医的重要性认识不足，存在接受患者礼品、礼金、宴请等现象，严重违反了医疗行业的职业道德规范。

内部监督机制不够完善：医院在廉洁行医方面的内部监督机制不够健全，对医护人员的廉洁行为缺乏有效的监督和约束。

三、整改措施

1.加强医疗服务管理

提高服务意识：加强对医护人员的职业道德教育，开展服务礼仪培训，引导医护人员树立“以患者为中心”的服务理念，提高服务态度和服务质量。

优化服务流程：对医院挂号、缴费、检查等环节进行优化，推行一站式服务，减少患者排队时间。加强科室之间的协作，建立健全患者转诊机制，提高医疗服务效率。

提升医疗技术水平：加大对医护人员的培训力度，定期组织业务学习和技能培训，选派优秀医护人员到上级医院进修学习，提高医护人员的业务能力和技术水平。

2.规范药品采购管理

完善药品采购流程：建立健全药品采购管理制度，规范药品采购计划制定、供应商选择、药品验收等环节的操作流程，确保药品采购工作的公开、公平、公正。

加强药品使用监管：成立药事管理委员会，加强对药品使用的监管，制定合理的药品使用指南，规范医护人员的用药行为，避免不合理用药现象的发生。

3.加强医疗收费管理

提高收费透明度：对医院所有收费项目进行清理和规范，明确收费标准，并在医院显著位置进行公示。加强对医护人员的收费培训，要求医护人员在收费过程中向患者详细解释收费项目和标准。

严肃查处乱收费行为：成立收费监督小组，定期对医院收费情况进行检查，严肃查处自立项目收费、分解项目收费等乱收费行为，对违规人员进行严肃处理。

4.加强廉洁行医管理

强化廉洁教育：加强对医护人员的廉洁自律教育，开展廉政专题讲座和警示教育活动，引导医护人员树立正确的权力观和利益观，增强廉洁行医意识。

完善内部监督机制：建立健全廉洁行医监督机制，加强对医护人员的日常监督和管理。设立举报奖励制度，鼓励患者和社会各界对医护人员的违规行为进行举报。

四、整改效果

通过开展自查自纠和整改工作，我院在