订单处理流程优化与管理.pdfVIP

1目的

1.1建立的订单处理程序以便客户的要求能够得到及审和实施；

1.2把公司的应收帐款控制在合理的水平以降低风险；

1.3提高订单及时交付率。

2范围

2.1本程序适用于所有和正裕工业公司签署正式销售合同或形式的所有客户的订单；

2.2本程序适用于所有国内、国际销售的订单；

2.3本程序适用于所有已生产的产品订单和需要开发的新产品订单。

3定义

3.1没有确认的订单：没有确认的订单是指客户有从公司产品的愿望，但需要进一步对交

付期，产品的可供应性，客户的特殊要求等信息进行进一步确认的订单或客户预付款没有

到位的订单。

3.2确认的订单：确认的订单是指客户地对所有的产品规格和数量等进行确认，

的条款参见双方所签订的合同。

3.3订金：客户按照合同要求付给公司用于确认订单处理的一部分款项或保证金，通常为订单

总值的一定百分比。

3.4最小起订量：每个订单每个零件号的最小起订数量。

3.5订单反应时间：从订单确认和预付款满足合同要求之日起到产品装上船的开船日期的时间

间隔。

3.6订单销售额：客户按实际发货规格和数量支付的全部货款。只有当客户100%支付货款后，

该订单的销售才算结束。

3.7交付日期的起算日期：客户对订单的确认日期和/或客户按合同支付的订金到公司帐户上的

日期（如果有的话）或客户信用达日期，以最晚的一个日期为准。

4涉及部门

4.1销售部

4.2计划部

4.3物流部

4.4研发部

4.5财务部

5一般原则

5.1公司按如下规则对客户订单进行编号，规定：

5.1.1XXS111030801

5.1.1.101：订单顺序号（从客户下第一个订单开始到第99单止，超过99再从01开始;

5.1.1.208：客户订单确认的月份;

5.1.1.303：客户订单确认的年份;

5.1.1.4111：客户代码：从001开始，每一个客户有唯一代码;

5.1.1.5S：产品类型，S表示减振器，P表零部件，C表示CKD散件;

5.1.1.6XX：表示该订单的产品将去的国家或地区：

5.1.1.6.1CN：

5.1.1.6.2NA：

5.1.1.6.3LA：中南美洲

5.1.1.6.4EU：欧洲

5.1.1.6.5SE：东南亚

5.1.1.6.6AU：澳洲

5.1.1.6.7ME：中东

5.1.1.6.8AF：非洲

5.1.1.6.9如果未知，用UN

6程序

6.1客户订单号和ADD订单号必须出现在每一张订单上，如果客户没有分配其自己的订

单号，可以使用ADD订单号。每一个客户都需要给其分配一个客户代码，从001开

始。

6.2对于签订了框架合同的客户的订单，则可以使用《报价和合同评审程序》的附表《订单确

认表》（ADD-PCD-SD-003.F5E）。在该订单确认表中，必须填写可参照的合同号。

6.3对于每一个新客户，在给计划部下其第一个订单之前，必须填写《合同/订单评审检查》

（ADD-PCD-SD-003.F4E），只有当所有要求都清楚的情况下才能给计划部下达订单，但为

了不影响产品的生产，对于和包装印刷等的要求可以先将订单附表下达给计划/物流部

门后再对等内容进行确认，但所有内容的确认必须在正式生产开始前十日结束。

6.4客户订单的处理原则是‘先确认，先处理’。

6.5紧急订单的处理：对于客户要求的紧急订单，在不影响公司正常生产的情况，经计划/物流

总监批准后可以实施，但必须完成正常的订单处理手续。

6.6订单处理人员在给客户订单进行确认时必须检查合同中规定的最小起订量和订单反应

时间，以满足合同规定的要求。

6.7所有订单必须及时（当日或次日）登记在ORDE