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学海无涯

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银行柜员工作总结

编写时间：

2021-07-18

银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是由于顾客进进银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避开银行有所损失。

银行柜员工作总结范文一：

很多次的在xxx中行大楼前路过，印象最深刻的就是门前的两头硕大的石狮子，从来没有敢想象过自己竟然和xxx中行大楼这个建筑物紧密的联系在一起，并且自己以后要回属于这里，录用通知下来后自然很感动，实习生活也随之进行，在xxx中行两个月的实习时间稍纵即逝，实习结束时才发觉两个月的时间就这样匆忙的过往了，快活的时间总是过得那么快，在中行的两个月里，我学习到了很多作为银行人员应当熟知的学问，从懵懂到生疏的阶段没有我想象的那么生疏和生疏，行里的领导和员工都是格外的随和，让我感觉的没有拘束，格外感谢xxx支行的人员对我的照瞧，我会珍惜这份来之不易的工作，用我的实际行动往为中行作出力所能及的贡献和中行相融共生、共同进展。

第一次接触正式工作往踏进社会，第一次穿上正装往上班，第一次往做自己梦寐以求的工作太多太多的首次注定这段经受会在我的记忆中留下不行磨灭的印象，纵然时间短暂，但激情无限。

实习短暂，但收获颇多、受益匪浅，以下就是两个月来快活而又充实的实习小结：

一、细心谨慎的高柜学习

记忆犹新的报道日期愚人节，报道那天xxx*给我支配好住宿以后，便由xxx*支配我的具体实习岗位，高柜区VIP窗口业务齐全，自然而然是实习生的不二之选，于是就开头了xxx*带领我学习高柜业务之路，刚开头进进一个生疏的环境，会稍显生疏，但xxx*的热忱和随和感染了我，也让我很快的融进到学习之中，刚开头都是先旁瞧业务的操作流程与规范。闲下来的时候xxx*也会给我讲礼貌性的动作、银行里的规章制度等等，劳碌的时候我也会主动的帮xxx*干点力所能及的工作：点钞、扎把、打捆、修理机器等等，在高柜的实习期间过得很充实，也渐渐地适应了这种紧急有序的生活，在高柜实习了或许有半个多月，期间学习了办理业务的流程、票据的处理、操作的规范、柜员营销的思维与方法、礼貌用语的使用等等，柜台需要把握的学问与技能远远超过了我的想象，xxx*的谆谆教育，我的孜孜不倦，期间接触到了高校学不到的东西，真是受益匪浅，高柜期间格外感谢雷老师，我也亲切的称她姐。。

二、丰富多彩的大堂经受

高柜实习结束以后紧接着就是大堂的学习，挂念xxx*的工作，大堂也可以说是比较繁忙的职位，第一天站大堂站了一天解答了一天的问题，我的主要职责就是负责客户网上银行的体验、营销金融产品、指导客户填写单据、解答客户疑问、分流客户，大堂做的都是一些基础性的服务性工作，但这些工作格外要害，直接影响到办理业务的效率，所以必需要清楚各项银行业务的办理流程，各种表格、单据的填写规章，以及如何恰当的引导客户，在此期间毕经理细心严格的赐予我讲解，可以感受到经理在认真传授给我们他的工作技巧，还有驻银行的保险营销人员也给了我很多的挂念，我们工作时相互协作，感受到了银行的工作氛围格外的和谐融洽。

在大堂的实习不需要太多的技术，但是却能熬炼一个工作人员的基本素养，比如良好的沟通力气、恰当精确?????的表达力气以及为人处世

的力气，这也是在社会上生存需要终身提高的方面。实习期间见到各色各样的客户，见证不同人的喜怒哀乐，在大堂我也做到了不论客户是位高权重还是身份卑微、不论客户才高八斗还是孤陋寡闻，做为一名优秀的大堂经受必需发自内心的敬重每一个客户，一心一意为客户着想，每次解决客户额疑问之后我都感觉如此的轻松和快活，不管客户有什么埋怨、疑问都要往急躁的疏导劝慰客户。

三、劳碌繁杂的信贷实习

最终是在信贷部跟着王经理学习，xxx*格外随和的性格，他时常给我讲，农村出来的孩子都不简洁，只要好好学习业务技能和学问，信任以后会有很好的进展前途。跟着王经理最初是办公室张老师撰写客户个人住房贷款档案，包括档案的完善、回类、挂念客户填写合同等等一些基础性的工作，信贷部的工作时很繁杂的，并且月底上级催着要赶工作，后来略微生疏工作流程以后就挂念王经理做零售贷款治理系统和风险缓释治理系统，主要扫描输进客户信息、完善客户信息。在信贷部的一段时间的确很充实也学习到了不少关于信贷方面的学问，也感受到了王经理的热忱和银行人员应当具备的品质。

以上就是我两个月来在xxx中行的实习小结，在实习的这段时间里，天天都能吸取新的学