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期末测试3二、（每题5分，共20分)

名

姓考试时间：总分：1.沟通

题号—二三四五

得分

一、单项选择题（每题2分，共10分）

装

1.编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。（）

A.错误B.正确

号2.

2.管理沟通策略中的客体策略分析的是沟通者自身的地位和特点。（）

证A.错误B.正确

3.沟通信息策略的原则就是要站在间接上司的角度来分析问题，就事论事，对事不对人；不对上司

考的人身做评论。（）

A.错误B.正确

准

4.沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。

A.错误B.正确

3.团体

5.管理沟通是

订

6.平视对方可以一种单项的信息交流。（）

A.错误B.正确传递一种爱护、关切、宽容的。（）

A.错误B.正确

校7.函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复事项，如

商洽性函，告知性函等。（）

学A.错误B.正确

8.在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话的作用。（）

4.文化迁移

A.错误B.正确

9.谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。（）

线

A.错误B.正确

10.只要沟通得好，什么问题都能解决。（）

A.错误B.正确

区

地

三、简答题（每题10分，共40分）四、案例分析（共20分）

泛美公司失败的教训1

1.社会交往过程中，跨文化沟通