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建筑行业玻璃公司经理岗位招聘考试试卷及答案

填空题（共10题，每题1分）

1.玻璃的主要成分是______。（二氧化硅）

2.常用安全玻璃包括钢化玻璃和______。（夹胶玻璃）

3.建筑玻璃强制认证标志是______。（CCC）

4.Low-E玻璃的核心功能是______。（保温隔热）

5.《玻璃幕墙工程技术规范》标准号是______。（JGJ102）

6.玻璃供应链关键环节：供应商、______、客户。（生产/物流）

7.客户投诉处理先解决______再处理问题。（情绪）

8.玻璃生产成本占比最大的是______。（原材料）

9.幕墙玻璃抗风压等级分______级。（1-9）

10.循环玻璃主要利用方式是______。（碎玻璃重熔）

单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下属于节能玻璃的是（）

A.浮法玻璃B.Low-E玻璃C.压花玻璃D.磨砂玻璃（B）

2.钢化玻璃破碎特征是（）

A.大块裂纹B.钝角小颗粒C.尖锐碎片D.无规律碎裂（B）

3.玻璃幕墙最高层级规范是（）

A.地方标准B.行业标准C.国家标准D.企业标准（C）

4.“VMI”指（）

A.供应商管理库存B.客户管理库存C.生产管理库存D.物流管理库存（A）

5.提升复购率关键是（）

A.低价B.品牌C.忠诚度D.广告（C）

6.玻璃生产降能耗核心环节是（）

A.熔窑加热B.成型C.切割D.包装（A）

7.团队目标设定原则是（）

A.SMARTB.5W1HC.PDCAD.SWOT（A）

8.市场差异化策略核心是（）

A.低价B.独特价值C.多品类D.大产能（B）

9.质量投诉第一步是（）

A.赔偿B.核实问题C.推卸D.上报（B）

10.双碳下玻璃企业优先方向是（）

A.扩产能B.节能研发C.降工资D.减售后（B）

多项选择题（共10题，每题2分）

1.安全玻璃包括（）

A.钢化玻璃B.夹胶玻璃C.防弹玻璃D.浮法玻璃（ABC）

2.节能玻璃性能指标（）

A.导热系数B.遮阳系数C.可见光透射比D.比重（ABC）

3.幕墙风险因素（）

A.材料缺陷B.施工不当C.运维缺失D.设计违规（ABCD）

4.供应链优化措施（）

A.供应商整合B.库存精细化C.物流协同D.增供应商数量（ABC）

5.客户维护方法（）

A.定期回访B.定制服务C.积分体系D.忽略小客户（ABC）

6.成本控制环节（）

A.原材料采购B.工艺优化C.物流降本D.提员工福利（ABC）

7.团队激励方式（）

A.薪酬B.晋升C.精神奖励D.罚款（ABC）

8.市场推广渠道（）

A.行业展会B.线上平台C.工程投标D.街头广告（ABC）

9.质量处理步骤（）

A.问题识别B.原因分析C.措施实施D.效果验证（ABCD）

10.企业合规要求（）

A.环保法规B.质量标准C.劳动法规D.税收政策（ABCD）

判断题（共10题，每题2分）

1.钢化玻璃可切割加工。（×）

2.Low-E玻璃常做中空结构增强节能。（√）

3.夹胶玻璃主要用于幕墙安全防护。（√）

4.供应链仅管理供应商。（×）

5.客户投诉应先解决问题再安抚情绪。（×）

6.玻璃成本中人工占比最大。（×）

7.团队目标需具体可衡量。（√）

8.市场定位核心是差异化需求。（√）

9.ISO9001是玻璃企业常用质量体系。（√）

10.幕墙运维只需每年检查一次。（×）

简答题（共4题，每题5分）

1.简述玻璃供应链优化措施。

答案：从三方面优化：一是供应商整合，筛选优质供应商建立长期合作，降低采购风险；二是库存精细化，用VMI（供应商管理库存）或JIT（准时制）减少积压；三是物流协同，与第三方物流优化路线降成本。同时用ERP系统实时监控，确保原料供应稳定、产品及时交付。

2.如何提升建筑玻璃客户满意度？

答案：需精准需求、快速响应、售后跟踪：通过调研把握客户需求（如节能、安全），提供定制方案；建立快速响应机制，及时回复咨询或问题；完善售后，定期回访、快速处理投诉，加增值服务（如免费检测）增强粘性。

3.应对原材料价格波动的策略。

答案：三策略应对：一是套期保值，用期货锁定原材料价格；二是成本转嫁，与客户协商调价或升级高附加值产品（如节能玻璃）消化压力；三是供应链协同，签长期协议稳供应，优化工艺降单位材料消耗。

4.玻璃新品研发关键步骤。

答案：分三步：一是市场调研，识别空白（如双碳下超节能玻璃）；二是技术攻关，联合科研机构解决核心问题（如Low-E膜耐久性）；三是试点推广，小批量生产后通过工程试点验证性能，收集反馈优化再推向市场。

讨论题（共2题，每题5分）

1.谈谈玻璃幕墙工程风险防控策略。

答案：需贯穿全流程：设计阶段严格遵循JGJ102等规范，确保性能符合要求；施工阶段加强材料检测（如CCC认证）、监督安装工艺；运维阶段定期检查（如每