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建筑行业瓷砖公司经理岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.瓷砖的主要原料是______

2.家装常用地面瓷砖规格是______

3.瓷砖渠道通常分为零售、工程和______

4.衡量库存周转效率的指标是______

5.客户按购买力和忠诚度分为核心、潜力和______客户

6.瓷砖表面硬度测试标准是______

7.终端提升成交率的关键是______

8.工程渠道需重点审核客户的______

9.瓷质砖吸水率≤______

10.团队目标设定方法是______

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.适合卫生间墙面的瓷砖是（）

A.釉面砖B.抛光砖C.玻化砖D.微晶石

2.终端动销慢的产品应采取（）

A.直接降价B.组合套餐促销C.下架处理D.加大库存

3.团队绩效下滑最有效应对是（）

A.全员培训B.扣减薪酬C.一对一沟通D.更换团队

4.工程客户垫资需求应先评估（）

A.信用等级B.项目规模C.客户关系D.产品需求

5.瓷砖空鼓主要原因是（）

A.瓷砖质量差B.粘结剂涂抹不均C.铺贴时间短D.环境潮湿

6.提升终端曝光有效方式是（）

A.电视广告B.机场大屏C.小区精准推广D.报纸宣传

7.处理客户投诉第一步是（）

A.倾听诉求B.解释原因C.赔偿损失D.推卸责任

8.新品上市前最需准备（）

A.大量库存B.导购培训C.线上广告D.降价促销

9.竞品降价应先分析（）

A.降价幅度B.产品型号C.降价目的D.销售数据

10.积压瓷砖适合处理渠道是（）

A.零售门店B.线上平台C.高端小区D.工程尾单

三、多项选择题（共10题，每题2分）

1.瓷砖渠道拓展方式包括（）

A.小区驻点B.设计师合作C.装修公司推荐D.户外广告

2.客户维护核心动作（）

A.定期回访B.专属优惠C.解决售后D.频繁推销

3.成本控制关键环节（）

A.采购成本B.库存成本C.物流成本D.广告成本

4.团队激励方式（）

A.薪酬奖励B.晋升机会C.荣誉表彰D.加班惩罚

5.产品差异化竞争方向（）

A.设计风格B.功能属性C.服务体验D.价格低廉

6.工程渠道风险点（）

A.垫资风险B.验收风险C.付款延迟D.产品滞销

7.终端考核指标（）

A.客流量B.成交率C.客单价D.库存数量

8.原材料涨价应对策略（）

A.产品升级提价B.优化供应链C.成本分摊D.盲目降价

9.客户转介绍激励方式（）

A.现金奖励B.礼品赠送C.服务升级D.口头感谢

10.线上品牌传播渠道（）

A.微信朋友圈B.抖音短视频C.小红书种草D.报纸

四、判断题（共10题，每题2分）

1.抛光砖吸水率比抛釉砖高（）

2.库存周转率越高，资金占用越少（）

3.工程渠道利润比零售低（）

4.体验营销就是让客户摸瓷砖（）

5.客户投诉越多说明品牌越差（）

6.团队管理中公平比激励更重要（）

7.瓷砖硬度越高耐磨性越好（）

8.批发渠道客户主要是终端门店（）

9.新品推广重点是线上广告（）

10.客户忠诚度越高复购率越高（）

五、简答题（共4题，每题5分）

1.简述瓷砖公司经理搭建高效销售团队的关键动作。

2.市场出现竞品低价冲击时，经理应采取哪些应对策略？

3.如何处理工程客户的延迟付款问题？

4.新品瓷砖上市前，经理需做好哪些准备工作？

六、讨论题（共2题，每题5分）

1.年轻化消费群体（Z世代、新中产）成为瓷砖市场核心客群，作为经理，你认为应如何调整产品与营销策略？

2.工程渠道是瓷砖公司重要收入来源，但垫资大、付款周期长，如何平衡工程渠道发展与风险管控？

答案

一、填空题

1.黏土2.800×800mm3.批发4.库存周转率5.普通6.莫氏硬度7.体验营销8.付款能力9.0.5%10.SMART原则

二、单项选择题

1.A2.B3.C4.A5.B6.C7.A8.B9.C10.D

三、多项选择题

1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC

四、判断题

1.错2.对3.对4.错5.错6.对7.对8.对9.错10.对

五、简答题

1.答案：需明确岗位职责（按渠道/区域分工）、招聘匹配人才（销售经验+瓷砖知识）、系统培训（产品+技巧+文化）、设定SMART目标、建立激励机制（薪酬+晋升+荣誉）、定期沟通反馈（例会+一对一）。通过权责分明、能力提升与目标绑定，打造协作高效的团队。

2.答案：先分析竞品低价原因（清库存/抢占市场）与影响范围；再强化自身差异化（突出设计、质量、服务优势，避免直接降价）；终端赋能（培训导购讲差异化，做体验活动）；优化产品组合（推出高性价比对标款，同时强化高端产品）；维护老客户（专属优惠防止流失）。核心是用差异化抵御价格战。

3.答案：先核对合同条款（明确付款时间与违约责任）；主动沟