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2025年高频电销面试题及答案

1.电销开场30秒内客户直接问“你谁啊？什么事？”，你会如何回应？

需快速建立基础信任，同时明确价值点。参考话术：“王总您好，我是XX科技的客户运营顾问李敏，我们主要服务像您这样年营收500万以上的制造企业。最近帮XX机械（客户同行业案例）优化了设备巡检流程，每月省了8000多人工成本。今天联系您，是想了解下您这边设备管理有没有类似的效率提升需求？”关键点：①自报身份时强调“客户运营顾问”而非“销售”，降低抵触；②用同行业案例建立可信度；③用具体价值（省人工成本）替代泛泛宣传；④以提问引导对话，避免单向推销。

2.客户说“我不需要，别打了”，如何判断是真