银行服务案例展示范文(37篇).pdfVIP

银行优秀服务案例展示范文优（选37篇）

银行优秀服务案例展示范文第1篇

现在金融行业竞争激烈，柜面营销已成为我们一种常态

化工作内容，下面是本人在平时柜面营销中的一些心得。

一、要敢开口，勤开口。

首先要主动与客户沟通，了解客户需求。不要怕拒绝而不

去营销，敢开口就有成功的机会，勤开口就能赢得更多成功的

机会，不开口就连被拒绝的机会都没留给自己，何谈成功的机

会呢？其次我们要有“大度能容，容天下难容之事”的胸怀和

心态，笑口常开，把拒绝和失败一笑了之。

二、刚柔相济。

柔，是带着微笑带着耐心，出国留学诚信及热情向客户营

销自己和产品，让客户在倍感温暖与尊重的氛围中觉得自己有

需要，喜欢并且值得购买。刚，则是在工作中始终保持激情，

对产品的了解，对自己产品的自信，让我们的产品能为客户带

来收益可以帮助客户排忧解难；因此，只有在自己对自己的产

品认知的时候，才能更好的对客户动之以情，晓之以理，撬开

营销的大门。

三、把营销当乐趣。

如果每天都是在产品任务的压力下消极被动的营销，那么

自己也会麻木，客户也将无情冷漠地拒绝我们。只有让自己从

心里认可这种挑战，积极主动地去营销，让自己的热情感染每

一位客户，才能从每一次的成功中获得巨大的成就感，从而在

营销中找到真正的快乐，并把这份快乐转换为动力，感染到同

事和客户。

四、营销应具备良好心态。

第一，全身心投入到自己所在的环境中，才会成为环境的

主人，而非竞争的牺牲品和淘汰者。第二，要坚持学习，活到

老学到老，不断更新自己的知识，去迎接新的挑战。处处留心

皆学问，也要学习身边同事的营销技巧，为己所用。第三，持

之以恒，不要因为一两次的拒而灰心丧气，失败乃成功之母,

要相信阳光总在风雨后。只有发挥坚持不懈的营销精神，不能

让自己在不断的实践历练中成长，才能所向披靡。

银行优秀服务案例展示范文第2篇

总经理的客人

地点:某♦店总台。

两个客人熟门熟路地进宾馆走向总台。

正好销售经理也在前台。

“刘先生，欢迎。”销售经理热情地上前与其中一位握手,

显然，客人和饭店很熟，是个经常来住的客人。

“这次打七五折了吧”刘先生拍着销售经理的手臂，很自

信地说。

“刘先生在讲笑话，以刘先生的气魄，肯定不会在乎这几

个钱的，对不对！”销售经理客气地说，有一些插科打浑的意味。

“你不一样意我可是你们老总的客人啊！”刘先生多少有点

暗示、威胁的口吻。

“按惯例吧。八五折，好不好。”尽管委婉，但坚持自我

的意见。

“我找你们老总去说。”说毕扬长而去，径直去找总经理。

刘先生的朋友插话道：“刘先生，我先去把那件事办了，

过半个小时再来找你。”

“好啊。”

“那回头见。”

在总经理室。

总经理：“好说好说，老朋友嘛，又是协作单位，七五折,

我这个老总就这么定了。“画（面定格）

旁白：现代管理中的垂直领导，总经理虽然有权，但一般

不应进干涉下属的决定。另外，为维护下属的形象，总经理也

不该另外满足客人，这也是一种越权行为。

画面移动：又回到总台。

刘先生先前的那位伙伴走进宾馆，问总台刘先生住在几楼

几号房。

总台小姐查遍电话，涨红着脸说：“我们那里没有您要找

的那个刘生，他没住进来。”

刘生的朋友顿时傻了眼，“半个小时前才住进来的，怎

样一会儿说没住进来，我刚才还和他经过电话，住二0