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2025年超星尔雅学习通《企业社交化营销》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业开展社交化营销的首要目标是（）

A.提高品牌知名度

B.立即增加产品销量

C.收集客户反馈信息

D.建立客户忠诚度

答案：A

解析：社交化营销的核心在于通过社交平台扩大品牌影响力，提升品牌在目标受众中的认知度。虽然增加销量、收集信息和建立忠诚度也是营销目标，但提高品牌知名度通常是开展社交化营销的初始和首要目标，为后续的营销活动奠定基础。

2.社交化媒体平台中最适合进行产品发布和品牌宣传的平台是（）

A.微博

B.抖音

C.小红书

D.知乎

答案：A

解析：微博具有庞大的用户群体和高效的传播速度，适合进行快速的产品发布和品牌宣传，能够迅速触达大量潜在消费者，引发话题讨论和互动，提升品牌曝光度。

3.在社交化营销中，企业可以通过哪种方式与消费者建立长期关系（）

A.发布促销信息

B.开展有奖竞赛

C.提供优质内容

D.发送大量广告

答案：C

解析：提供优质内容能够吸引消费者的关注，满足其信息需求，建立企业的专业形象和信任感，从而与消费者建立长期稳定的关系。促销信息、有奖竞赛和大量广告虽然能带来短期效果，但难以形成持久的关系。

4.社交化营销中的“KOL”指的是（）

A.销售代表

B.游客

C.销售经理

D.影响者

答案：D

解析：KOL是KeyOpinionLeader的缩写，即关键意见领袖，在社交化营销中指的是在特定领域或社群中具有较高影响力和话语权的人，他们可以通过发布内容、分享经验等方式影响消费者的购买决策。

5.社交化营销中，企业可以通过哪种方式收集市场信息（）

A.发布产品视频

B.开展用户调查

C.发布客户评价

D.发布产品图片

答案：B

解析：开展用户调查是收集市场信息的一种直接有效的方式，可以通过问卷调查、访谈等形式了解消费者的需求、偏好和意见，为企业制定营销策略提供数据支持。

6.社交化媒体平台中，最适合进行产品深度测评和推荐的平台是（）

A.微博

B.抖音

C.小红书

D.知乎

答案：C

解析：小红书以生活方式分享和产品推荐为主，用户群体对生活品质有较高追求，适合进行产品深度测评和推荐，能够产生较强的购买引导作用。

7.社交化营销中，企业可以通过哪种方式提升品牌形象（）

A.发布促销信息

B.开展有奖竞赛

C.提供优质内容

D.发送大量广告

答案：C

解析：提供优质内容能够展现企业的专业性和价值观，提升品牌形象，增强消费者对品牌的认可和信任，从而在竞争中获得优势。

8.社交化媒体平台中，最适合进行产品试用和体验营销的平台是（）

A.微博

B.抖音

C.小红书

D.知乎

答案：B

解析：抖音以短视频为主，用户群体年轻活跃，适合进行产品试用和体验营销，可以通过创意短视频展示产品特点和使用场景，激发消费者的购买欲望。

9.社交化营销中，企业可以通过哪种方式提升客户满意度（）

A.发布促销信息

B.提供优质服务

C.开展有奖竞赛

D.发送大量广告

答案：B

解析：提供优质服务能够满足客户的需求，解决客户的问题，提升客户体验，从而提升客户满意度，增强客户忠诚度。

10.社交化媒体平台中，最适合进行品牌故事和情感营销的平台是（）

A.微博

B.抖音

C.小红书

D.知乎

答案：C

解析：小红书以生活方式分享和情感交流为主，适合进行品牌故事和情感营销，通过讲述品牌故事和分享用户故事，引发消费者的情感共鸣，提升品牌好感度。

11.社交化营销的核心在于利用社交平台进行（）

A.广告投放

B.信息传播与互动

C.产品销售

D.市场调研

答案：B

解析：社交化营销的本质是通过社交网络平台，实现企业与用户之间的信息传播、互动交流以及关系建立。其核心在于利用社交平台的互动性和传播性，进行有效的沟通和品牌建设，而非仅仅是广告投放、产品销售或市场调研。

12.社交化媒体平台中，最适合进行产品功能讲解和操作演示的平台是（）

A.微博

B.抖音

C.小红书

D.知乎

答案：B

解析：抖音以短视频为主，形式生动直观，非常适合进行产品功能讲解和操作演示。通过短视频可以清晰、快速地展示产品的使用方法和技巧，给消费者带来直观的感受，提升产品的理解和接受度。

13.社交化营销中，企业可以通过哪种方式提升用户参与度（）

A.发布硬广

B.开展互动活动

C.发送大量信息

D.提供单一内容

答案：B

解析：提升用户参与度需要企业积极与用户互动，创造有吸引力的互动活动，如投票、问答、挑战赛等，鼓励用户参与讨论和分享，从而增强用