公共组织中的沟通激励与冲突.pptVIP

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2025-12-01 发布于北京
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公共组织中的沟通激励与冲突.ppt

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;本章内容;管理就是沟通、沟通再沟通。

——通用电气首席执行官杰克·韦尔奇;引例与思考:

谁毁了她的博士梦;第一节沟通概述;;;;;;;五、沟通的障碍

1、个人障碍

心理与语言上的障碍；意识形态与地位身份的障碍。

2、组织障碍

组织规模、层级与专业化的障碍。

3、社会文化背景差异;;;;;美国管理学会提出了“良好沟通十诫”;第二节人员激励;行为的产生：;;美国威廉·詹姆士教授发现：;激励的一般过程模式：;;;;;;;;;;;;;事业单位：创造性劳动群体;人才成长的循环过程;;组织和个人一致的发展目标;;;;;没有差异就没有动力

差异越大则动力越大

差异超过临界点将发生结构性改变;第三节冲突与对策;一、冲突的含义、类型与成因

;对于员工及工会来说，冲突的形式主要有罢工、旷工、怠工、抵制等，辞职有时也被当做一种冲突形式。对用人方而言，冲突的形式主要有关闭工厂，惩处和解雇不服从领导的员工（如黑名单等）。;;中国劳动关系面临的挑战;最“出人意料”的获奖者?熊德明;;;;;劳动法——调整劳动关系的法律;劳动合同：;劳动合同必须具备以下条款：;解决劳动争议的途径:;;;;谢谢大家！