(2025)互联网医疗管理制度(3篇).docxVIP

(2025)互联网医疗管理制度(3篇)

互联网医疗管理制度一

总则

为了加强互联网医疗服务管理，规范互联网医疗服务行为，保障医疗质量和医疗安全，维护医患双方的合法权益，依据《医疗机构管理条例》《互联网诊疗管理办法（试行）》等相关法律法规，结合互联网医疗行业特点，制定本制度。

本制度适用于在互联网上提供医疗服务的医疗机构、医务人员以及相关运营主体。互联网医疗服务是指利用互联网技术提供的医疗服务活动，包括但不限于在线问诊、远程医疗、健康管理、电子处方开具等。

互联网医疗服务应当遵循依法、科学、便捷、优质的原则，以患者为中心，确保医疗服务的安全性、有效性和可及性。

医疗机构准入与管理

开展互联网医疗服务的医疗机构，必须依法取得《医疗机构执业许可证》或《中医诊所备案证》，并在核准登记的诊疗科目范围内提供互联网医疗服务。医疗机构开展互联网医疗服务前，应当向其核发《医疗机构执业许可证》的卫生健康行政部门进行备案。备案内容包括开展互联网医疗服务的方式、内容、人员等信息。

医疗机构应当建立健全互联网医疗服务管理体系，明确管理部门和人员职责。设立专门的互联网医疗服务质量控制小组，负责对互联网医疗服务的质量进行监督和评估。医疗机构应当具备与开展互联网医疗服务相适应的技术条件和设施设备，包括网络安全保障系统、电子病历系统、远程医疗设备等。确保网络安全可靠，防止患者信息泄露和医疗数据丢失。

医务人员管理

从事互联网医疗服务的医务人员，应当依法取得相应的执业资格，并在注册的执业地点、执业类别和执业范围内科开展互联网医疗服务。医务人员应当严格遵守医疗卫生管理法律法规、职业道德规范和医疗技术操作规范，确保医疗服务质量和安全。

医疗机构应当对参与互联网医疗服务的医务人员进行定期培训和考核。培训内容包括互联网医疗服务相关法律法规、业务知识、信息技术应用等。考核不合格的医务人员不得继续从事互联网医疗服务。医务人员在提供互联网医疗服务时，应当认真询问患者病情，进行必要的诊断和评估，并根据患者的具体情况提供合理的医疗建议和治疗方案。不得随意夸大病情、误导患者或提供虚假医疗信息。

在线问诊管理

在线问诊应当遵循首诊负责制。对于首次就诊的患者，医务人员应当详细询问病史、症状、过敏史等信息，进行初步诊断，并根据病情需要提供进一步的检查建议或转诊建议。在线问诊过程中，医务人员应当与患者进行充分的沟通，解答患者的疑问，确保患者理解医疗建议和治疗方案。对于病情复杂或诊断不明确的患者，应当及时建议患者到实体医疗机构进行进一步的检查和诊断。

医疗机构应当建立在线问诊记录管理制度。在线问诊记录应当包括患者基本信息、问诊时间、病情描述、诊断结果、医疗建议等内容。记录应当真实、准确、完整，并妥善保存，保存期限不得少于15年。在线问诊过程中，如发现患者病情危急，医务人员应当立即指导患者前往附近的医疗机构就诊，并及时与相关医疗机构进行沟通和转接。

远程医疗管理

开展远程医疗服务的医疗机构之间应当签订远程医疗合作协议，明确双方的权利和义务。协议内容应当包括远程医疗服务的项目、流程、质量控制、费用结算等方面。远程医疗服务应当由具有相应资质的医疗机构和医务人员提供。发起远程医疗的医疗机构应当对患者的病情进行评估，确定是否适合远程医疗服务，并征得患者或其家属的同意。

远程医疗过程中，双方医疗机构应当密切配合，确保医疗信息的及时传递和共享。远程医疗服务结束后，双方医疗机构应当及时进行总结和评估，不断提高远程医疗服务质量。远程医疗设备和软件应当符合国家相关标准和规范，确保图像、数据等信息的清晰、准确和安全。医疗机构应当定期对远程医疗设备和软件进行维护和更新。

电子处方管理

医疗机构开展互联网医疗服务开具电子处方，应当遵循《处方管理办法》等相关规定。电子处方应当由取得处方权的医务人员开具，经审核后方可生效。电子处方的格式和内容应当符合规定要求，包括患者基本信息、药品名称、剂型、规格、数量、用法用量等。电子处方应当与患者的病历记录、诊断结果等信息相匹配。

医疗机构应当建立电子处方审核制度。审核人员应当对电子处方的合法性、规范性和合理性进行审核。对于不符合规定的电子处方，应当及时退回修改或拒绝调配。电子处方的保存期限应当按照《处方管理办法》的规定执行。医疗机构应当采用可靠的技术手段，确保电子处方的真实性、完整性和可追溯性。

医疗质量与安全管理

医疗机构应当建立健全互联网医疗服务质量控制体系，制定质量控制指标和评价标准。定期对互联网医疗服务的质量进行检查和评估，及时发现和解决存在的问题。加强对互联网医疗服务过程的监督管理，对医务人员的诊疗行为、病历书写、处方开具等进行实时监控。发现违规行为应当及时进行纠正和处理。

医疗机构应当制定互联网医疗服务应急预案，应对可能出现的网络故障、医疗纠纷、突发公共卫生事件等情