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医疗临床辅助服务员应急处置操作规程

文件名称：医疗临床辅助服务员应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于医疗临床辅助服务员在日常工作中遇到突发事件的应急处置。要求所有临床辅助服务员必须熟悉本规程，提高应急处置能力，确保患者安全，减少损失。规程内容包括但不限于突发事件识别、报告、处置、后续处理等方面，旨在规范临床辅助服务员的行为，提高医疗服务质量。

二、操作前的准备

1.个人防护：在开始应急处置操作前，临床辅助服务员应穿戴合适的个人防护装备，包括但不限于医用口罩、防护服、手套、护目镜等，以防止交叉感染和个人伤害。

2.设备状态确认：

a.检查所有应急设备，如急救箱、除颤器、呼吸机等，确保设备处于良好工作状态，电量充足，备品充足。

b.验证通讯设备，如对讲机、电话等，确保通讯畅通无阻。

3.环境检查：

a.对处置现场进行快速评估，检查现场是否有潜在的危险因素，如易燃物品、尖锐物体、滑倒风险等。

b.确保现场光线充足，必要时开启应急照明设备。

c.检查疏散通道是否畅通，确保患者和工作人员可以安全撤离。

4.知识与技能准备：

a.回顾相关急救知识和技能，包括心肺复苏（CPR）、止血、骨折固定等基本急救操作。

b.熟悉医院内部急救流程和应急预案，了解各科室的联系方式和位置。

5.人员准备：

a.确认参与应急处置的团队成员，包括临床辅助服务员、医生、护士等，明确各自职责。

b.确保所有参与人员都清楚应急处置的具体步骤和操作流程。

6.文档准备：

a.准备好记录表格，用于记录患者信息、事件经过、处理措施等。

b.确保所有记录准确、完整，以便后续分析和总结。

7.心理准备：

a.保持冷静，避免恐慌，以专业的态度应对突发事件。

b.在必要时，进行心理疏导，帮助自己和他人保持良好的心理状态。

三、操作的先后顺序、方式

1.紧急情况评估：

a.迅速评估患者状况，判断是否处于紧急状态，如意识丧失、呼吸困难、严重出血等。

b.如判断为紧急情况，立即启动应急预案，通知相关人员。

2.报告与沟通：

a.立即向上级医生或护士报告，提供患者状况和现场情况。

b.通过医院内部通讯系统，如对讲机或电话，保持与其他团队成员的沟通。

3.现场处置：

a.根据患者状况，迅速采取相应急救措施，如心肺复苏、止血、固定等。

b.保持患者呼吸道畅通，必要时进行人工呼吸。

c.对于创伤患者，应先进行止血和固定，防止二次伤害。

4.作业方式：

a.操作过程中，严格按照急救流程进行，避免盲目行动。

b.保持动作迅速而准确，减少对患者的不必要移动。

c.在进行急救操作时，注意自身安全，避免被患者或物品伤害。

5.设备使用：

a.正确使用急救设备，如除颤器、呼吸机等，遵循设备操作手册。

b.如设备出现故障，立即报告并寻找备用设备。

6.异常处置：

a.如遇到无法控制的出血或患者状况恶化，立即报告并寻求上级医生的帮助。

b.如患者出现过敏反应或药物副作用，立即停止使用相关药物，并报告医生。

c.如现场出现紧急情况，如火灾、地震等，立即组织患者和工作人员撤离现场。

7.操作结束：

a.患者状况稳定后，协助医生进行后续治疗。

b.记录所有急救措施和患者状况变化。

c.清理现场，恢复原状，确保后续工作不受影响。

8.后续报告：

a.事件结束后，向上级领导汇报事件经过和处理结果。

b.参与事件处理的团队成员应进行总结，分析事件原因和改进措施。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.应急设备如急救箱、除颤器、呼吸机等，应显示正常工作状态，包括显示屏显示清晰、设备运行声音平稳、指示灯正常闪烁等。

b.通讯设备如对讲机、电话等，应保持信号稳定，能够及时接通和传输信息。

c.照明设备在紧急情况下应能迅速启动，提供足够的照明。

2.异常现象识别：

a.设备显示屏出现异常信息或错误代码。

b.设备运行声音异常，如出现异常噪音或设备故障声。

c.设备指示灯闪烁异常或不亮。

d.通讯设备信号不稳定或无法接通。

e.照明设备无法启动或亮度不足。

3.状态监测方法：

a.临床辅助服务员应定期检查设备外观，确保无损坏或松动。

b.通过设备自检功能，定期检查设备是否处于正常工作状态。

c.通过听觉、视觉和触觉，监测设备运行时的声音、指示灯和温度变化。

d.使用专用测试工具，如万用表、示波器等，对设备进行电气性能测试。

e.定期与设备供应商联系，获取设备维护和保养的最新信息。

4.异常处理流程：

a.一旦发现设