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2013年黑龙江省公务员面试真题(7月6日)

第一题：现在很多地方政府把微博微信作为与群众沟通的重要渠道，但是出现了更新不及时、回复不认真等现象，你怎么看？

这是一个关于政府新兴沟通渠道使用问题的现象分析题。

现在地方政府将微博微信作为与群众沟通重要渠道，这是顺应时代发展、创新政务服务的积极举措。一方面，能及时发布政策信息，提高政务透明度，保障群众知情权；另一方面，方便群众反馈问题，加强政府与群众互动，拉近干群关系。

然而，出现更新不及时、回复不认真等现象带来诸多负面影响。更新不及时会使群众难以及时获取最新政务动态，降低信息的时效性和价值；回复不认真会让群众感觉政府不重视他们的诉求，损害政府公信力，削弱群众对政府的信任。

出现这些问题的原因是多方面的。主观上，部分政府工作人员对微博微信等新媒体平台重视不够，缺乏服务意识和责任意识。客观上，可能是管理机制不完善，缺乏明确的信息更新和回复制度、考核机制；也可能是工作人员新媒体运营能力不足，无法高效处理大量信息。

为解决这些问题，政府应加强对工作人员的思想教育，提高其对新媒体沟通重要性的认识；完善管理机制，制定详细的信息发布和回复规范，建立考核制度，对表现优秀的给予奖励，对失职的进行问责；加强工作人员新媒体技能培训，提高信息处理能力和沟通技巧。

第二题：单位要组织一次新员工培训，由你负责，你会怎么组织？

这是一道培训活动组织策划题。

首先，做好培训前的准备工作。与领导沟通，明确培训的目的、要求和重点内容。通过问卷调查了解新员工的专业背景、知识技能水平和培训需求。根据这些信息确定培训内容，包括单位规章制度、业务流程、职业素养等。邀请相关领域的专家、业务骨干作为培训讲师。选择合适的培训场地，准备好培训所需的资料、设备等。

其次，开展培训活动。在培训过程中，采用多样化的培训方式。理论讲解部分，由讲师系统地介绍单位的基本情况、规章制度等；案例分析环节，通过实际案例让新员工了解工作中可能遇到的问题及解决方法；现场实操部分，让新员工在模拟场景中进行实践操作，提高他们的实际动手能力。安排小组讨论，促进新员工之间的交流和思想碰撞。

然后，做好培训期间的服务和管理工作。及时了解新员工的学习情况和意见建议，根据反馈调整培训进度和方式。确保培训场地的安全和秩序，为新员工提供良好的学习环境。

最后，对培训效果进行评估。组织考试或实际操作考核，检验新员工对培训内容的掌握程度。收集新员工的培训心得和意见，了解他们对培训的满意度和改进建议。总结培训过程中的经验教训，为今后的培训工作提供参考。

第三题：你和同事共同完成一项工作，同事工作不积极，导致工作进度缓慢，领导批评了你，你怎么办？

这是一道处理工作中人际关系和工作问题的题目。

首先，虚心接受领导的批评。诚恳地向领导承认工作进度缓慢是自己的失职，没有和同事协调好工作，保证会尽快采取措施解决问题，按时完成工作任务。

然后，与同事进行沟通。选择一个合适的时间和地点，以真诚的态度与同事交流。先肯定同事在工作中的优点和能力，然后委婉地指出目前工作进度缓慢的情况以及可能带来的影响。了解同事工作不积极的原因，是工作任务分配不合理、个人生活遇到困难，还是对工作有其他想法。根据不同的原因，共同探讨解决办法。如果是工作任务分配问题，重新合理分配工作；如果是个人生活困难，在不违反原则的情况下提供帮助；如果是对工作有意见，认真倾听并共同寻找改进方案。

接下来，与同事一起制定详细的工作计划。明确各自的工作任务、时间节点和质量要求，确保工作有序推进。在工作过程中，加强与同事的沟通和协作，及时分享工作进展和遇到的问题，共同解决困难。

最后，定期向领导汇报工作进展。让领导了解工作情况和采取的措施，听取领导的意见和建议，根据领导的指示进一步完善工作。

第四题：你所在社区要举办一次关爱老年人的活动，你作为活动负责人，如何开展？

这是一道社区活动组织策划题。

前期准备阶段，先进行调研。通过社区走访、问卷调查等方式了解社区内老年人的数量、年龄分布、健康状况、兴趣爱好等信息，以便确定活动的内容和形式。成立活动筹备小组，明确各成员的职责。根据调研结果确定活动主题，如“关爱夕阳红，温暖老人心”。制定活动方案，包括活动时间、地点、内容、参与人员等。联系志愿者，邀请医护人员、文艺团队等参与活动。准备活动所需的物资，如礼品、药品、表演道具等。

活动实施阶段，组织健康讲座。邀请医护人员为老年人讲解常见疾病的预防和保健知识，进行免费的身体检查，如量血压、测血糖等。开展文艺表演，安排舞蹈、歌曲、戏曲等节目，丰富老年人的精神文化生活。组织志愿者与老年人进行一对一的交流陪伴，了解他们的生活需求和心理状况，为他们提供帮助和关怀。举办手工制作活动，如教老年人制作手工艺品，提高他们的动手能力和创造力。

活动后期，对活动