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销售员工管理制度范本

第一节、总则

第一条、管理机构：企业业务人员由企业销售部负责管理和调配，销售部经理的领导

下开展工作，并对其负责.

第二条、业务人员岗位职责规定

积极宣传、维护企业的品牌和产品、服务形象；进行市场业务拓展，按计划拜访客户，

开发、建立并维持稳定的客户关系；保证企业利润率，到达客户需求和企业利益的平衡；按

照企业制定的指标积极完毕、超额完毕销售任务。

第二节、基本规定

第三条、严格遵守企业一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助,

互相学习，积极进取，不进行拉帮结派，不酗酒、不赌博。

第四条、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维敏捷,勤奋敬业，积

极上进；工作认真负责；具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，可以较强的压力下工作，

拥有良好日勺自我管理能力和服务意识。

第条、观测能力和应变能力强；接受能力强；口头与书面体现能力强，艮好的沟通体

现（包括论述,讲解，基本商务写作，倾听和理解能力）技巧；拥有良好的团体协作能力，

一定的团体建设及管理能力。

第六条、具有敏锐的商业意识、市场洞察力；具有良好的市场预测、统筹规划、分析及

应变能力；具有一定B勺组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。

第七条、有开拓、维护客户经验；客户导向，可以倾听、理解、和精确把握客户的真实

需求，并客观地影响客户的购置行为与决策。

第八条、业务人员应认真学习营销理论，不停提高营销技巧和营销技巧。以目的为

导向，理解团体目的并不明1高个人目的以及执行力。

第九条、熟悉企业全面运作，企业运行管理，各部门工作流程；熟记产品知识、功能、

作用机理，理解企业基本状；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣传资料以及产品优势，

并能形成一套有见解时说服客户的理论。

第十条、实践与理论相结合，勇于探索和创新，善于洛自己的工作经验加以归纳和提高,

提高销售能力，并向上级提供建设性意见。

第十一条、服从部门经理R勺安排，增强团体合作精神，协助部门销售计划的完毕。

第三节、业务人员工作职责

第十二条、搜集市场信息

采集、整顿市场及行业信息，追踪同行竞争对手及整个行业的发展动态，尤其是竞争品

牌动向，提交市场分析汇报，有关业务的记录和分析，定期撰写行业发展状及重点客户状

简报，为企业战略调整提供情报，为重大营销决策提供提议和信息支持；从而实现‘市场

引导制造”的经营理念；为做好产品、市场定位、市场、研发决策提供根据；及时提供市场

反馈意见，提出合理化提议。

第十三条、搜集、整顿客户信息

1、根据企业产品特点，实用性以及市场定位方略，通过多种渠道搜集潜在客户,建立、

维护潜在客户档案。从网上或从企业及其他渠道获得的详细的客户需求应及时立案，谁先立

案算谁时,以免业务员之间B勺业务冲突。

2、通过，拜访等不一样途径理解潜在客户的需求，客户前期的需求分析、方案、

演示与商务沟通。

3、建立新客户开发履历表，负责搜集、整顿客户信息建立资料档案，完善现实客户履

历，为企业长足发展提供资源保障。

4、与客户交流中要充足理解客户目前的状,和采购渠道，建立各级客户资料档案,

保持双向沟通。

第十四条、客户征信调查

1、验证方当事人有效证件，验明主体资格，经营权限，理解其资信状况、履约能力，

审查方经办人代理权限，审查方提供资料日勺真实性与合法性，并复印方当事人的法人

营业执照及专业资格证书留存。

2、关注出目前重要经营者、企业管理制度、生产、经营、财务、市场体现、宏观环境

等方面的信用异常征兆，并获得应证据。

第十五条、推广简介

1、拓展市场开发渠道，负责向潜在客户推介，论述企业的产品以