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护士交流沟通技巧试题及答案2025年全新版

选择题（每题2分，共40分）

1.护士在与患者交流时，下列哪种眼神表达是恰当的？

A.频繁地上下打量患者

B.长时间凝视患者的眼睛

C.适时与患者进行眼神接触，目光柔和

D.眼神游离，看向别处

答案：C。适时与患者进行眼神接触且目光柔和，能让患者感受到护士的关注和尊重；频繁上下打量不礼貌，长时间凝视会让患者有压迫感，眼神游离则显得不专注。

2.当患者对治疗方案提出质疑时，护士最佳的回应是？

A.“你不懂医学，就按医生说的做。”

B.“这是经过专家讨论的方案，不会有错。”

C.“我理解您的担忧，我会帮您和医生沟通，让医生给您详细解释。”

D.“别瞎操心，按方案治疗肯定没错。”

答案：C。理解患者担忧并表示会协助沟通让医生解释，体现了对患者的理解和解决问题的态度；A、D选项语气强硬，B选项没有真正解决患者的疑惑。

3.一位老年患者听力不好，护士与他交流时，下列做法错误的是？

A.站在患者正前方，面对患者说话

B.提高音量，用喊叫的方式交流

C.适当放慢语速，清晰表达

D.可借助手势、表情辅助交流

答案：B。提高音量喊叫可能会让患者感觉不被尊重，且不一定能有效沟通；A、C、D都是与听力不好患者交流的正确方法。

4.护士在与愤怒的患者沟通时，首先应该？

A.制止患者的愤怒情绪

B.倾听患者的诉求

C.指出患者的错误

D.离开现场，避免冲突

答案：B。倾听患者诉求能让患者感受到被重视，有助于缓解其愤怒情绪；制止、指出错误可能会激化矛盾，离开现场不利于问题解决。

5.以下哪种语言属于积极的沟通语言？

A.“你怎么这么笨，这点事都做不好。”

B.“没关系，这次没做好，我们再试试。”

C.“你别乱动，再动就没办法治疗了。”

D.“你怎么这么麻烦，能不能安静点。”

答案：B。给予鼓励和安慰，是积极的沟通语言；A、D是指责性语言，C带有一定的威胁性。

6.护士在向患者解释检查项目时，应避免使用？

A.通俗易懂的语言

B.专业术语

C.举例说明

D.图片辅助

答案：B。专业术语患者可能难以理解，应使用通俗易懂的语言、举例或图片辅助解释。

7.当患者询问病情预后不太乐观的情况时，护士应该？

A.直接告诉患者病情很严重，没有希望了

B.隐瞒真实病情，告诉患者一切都会好的

C.用委婉的语言告知病情，并给予鼓励和支持

D.让患者自己去问医生

答案：C。委婉告知病情并给予鼓励支持，既尊重患者的知情权，又能给予其心理安慰；A会打击患者信心，B可能后期会引发信任危机，D是推诿行为。

8.与患者沟通时，身体语言的重要性体现在？

A.可以替代语言沟通

B.辅助语言表达，增强沟通效果

C.没有实际作用

D.会干扰语言沟通

答案：B。身体语言能辅助语言表达，增强沟通效果，但不能替代语言沟通，也不是没有作用或干扰沟通。

9.护士在与儿童患者沟通时，下列做法正确的是？

A.用严肃的语气和儿童交流

B.给儿童讲复杂的医学知识

C.利用玩具、游戏等方式拉近与儿童的距离

D.强迫儿童配合治疗

答案：C。利用玩具、游戏拉近与儿童距离，能让儿童更容易接受沟通；严肃语气、讲复杂知识、强迫配合治疗都不利于与儿童沟通。

10.在与少数民族患者沟通时，护士应该？

A.忽略其文化差异，按常规方式沟通

B.了解并尊重其文化习俗和信仰

C.避免提及与文化相关的内容

D.要求患者遵循医院的规定，放弃其文化习俗

答案：B。了解并尊重少数民族患者的文化习俗和信仰，有助于建立良好的沟通关系；忽略、避免提及或要求放弃都是不恰当的。

11.当患者情绪低落，沉默寡言时，护士可以？

A.不断询问患者原因，直到患者开口

B.坐在患者身边，安静陪伴

C.说一些无关的笑话，试图逗患者开心

D.直接离开，让患者自己静一静

答案：B。安静陪伴能给予患者情感上的支持；不断询问可能会让患者更有压力，说无关笑话可能不合适，直接离开不利于关心患者。

12.护士在与患者家属沟通时，重点应放在？

A.只介绍患者病情

B.只强调治疗费用

C.既介绍病情，又关注家属的感受和需求

D.让家属自己去了解患者情况

答案：C。全面沟通，既介绍病情又关注家属感受需求，能建立良好的护患家属关系；只强调一方面或让家属自己了解都不全面。

13.在沟通中，反馈的重要性在于？

A.让对方知道你在认真倾听

B.可以随意打断对方说话

C.不需要给予实质性的回应

D.只需要点头表示听到即可

答案：A。反馈能让对方知道你在认真倾听，促进沟通；随意打断、不给予实质性回应、只点头都不能有效反馈。

14.当患者提出不合理的要求时，护士应该？

A.立刻拒绝，不留情面

B.