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2025年XX口腔医院工作总结暨工作计划

2025年，XX口腔医院在上级主管部门的指导下，紧扣“健康中国2030”战略目标，以“强基础、提质量、创特色、惠民生”为核心方向，统筹推进医疗服务、学科建设、人才培养、信息化升级及公益服务等各项工作，全年运营态势稳中提质，患者满意度与行业影响力同步提升。现将本年度工作总结如下，并对2026年重点工作作出计划。

一、2025年工作总结

（一）业务指标稳步增长，服务覆盖持续扩大

全年门诊总量达18.6万人次，较2024年增长12.7%；完成各类口腔手术（含种植、正畸、颌面外科等）1.2万例，同比增长19.3%；住院患者平均住院日缩短至3.2天，手术台次利用率提升至92%。从科室结构看，种植科、正畸科、儿童口腔科为增长核心：种植科依托数字化导板、即刻负重等技术，全年完成种植体植入4200颗，较上年增长35%，其中全口/半口种植占比提升至18%；正畸科引入隐形矫正个性化设计系统，矫治病例达3800例，增长28%，成人正畸占比突破45%；儿童口腔科开展舒适化诊疗（笑气、全麻）1200例，低龄儿童龋病干预覆盖率提升至70%，有效缓解“儿童看牙难”问题。

（二）医疗质量全面提升，安全底线持续筑牢

以三级口腔医院评审标准为抓手，完善医疗质量控制体系，全年医疗安全事件发生率0.03‰（较上年下降0.02‰），Ⅰ类切口感染率0‰，病历书写合格率99.2%（甲级病历占比95.6%）。重点推进多学科会诊（MDT）规范化，针对复杂种植、疑难正畸、颌面肿瘤等病例开展MDT260场次，会诊结论采纳率98%，患者治疗周期平均缩短20%。深化院感防控，全年开展环境采样320次、手卫生监测1200人次，均达标；新增低温等离子灭菌器2台，复用器械清洗消毒合格率100%。建立“医疗质量月度分析会”制度，针对术中出血、修复体密合度等12项关键指标实施动态监控，相关问题整改率100%。

（三）学科建设成效显著，技术创新亮点突出

种植科通过省级临床重点专科评审，牵头制定《数字化种植手术操作规范（2025版）》，相关技术在省内12家基层医院推广；儿童口腔科获批“市级儿童口腔疾病防治中心”，联合市教育局开展“护牙小卫士”项目，覆盖全市87所小学；牙周科引入显微牙周手术技术，完成复杂牙周病例210例，保留患牙率较传统术式提升25%；颌面外科成功开展3例游离皮瓣修复手术，填补区域技术空白。全年申报专利5项（其中数字化导板设计专利2项），参与编写行业指南2部，发表核心期刊论文28篇（SCI收录5篇）。

（四）患者体验持续优化，服务模式创新升级

围绕“便捷、舒适、人文”目标，优化就诊流程：推行“一码通”服务，患者通过微信公众号完成预约、挂号、缴费、报告查询全流程，线上预约率达85%（较上年提升15%）；候诊区增设智能叫号屏、儿童游乐区及咖啡吧，平均候诊时间缩短至25分钟（较上年减少10分钟）；建立“术后72小时随访”制度，通过电话、视频等方式完成随访1.6万次，问题响应及时率99%。推出“口腔健康管理包”，为3000名长期复诊患者提供个性化方案（含饮食指导、清洁工具适配等），患者黏性提升30%。全年患者满意度调查得分94.6分（较上年提高2.1分），收到表扬信/锦旗127件。

（五）人才梯队加速构建，科研教学协同发展

引进口腔种植、儿童口腔等方向高层次人才5名（均具有副高以上职称或海外留学背景），招聘应届硕士/博士12名；选派18名骨干医生赴北大口腔、华西口腔等进修，10名护士参加省级专科培训。完善“导师制”培养体系，为35名青年医生配备主任医师作为导师，全年开展病例讨论、技能培训120场次，青年医生独立完成三级手术能力提升至60%。与XX医科大学共建“口腔医学实践教学基地”，承担本科生临床带教120人次、规培生培训25人，教学考核优秀率90%。科研方面，获省级课题立项3项（其中重点课题1项），院级课题资助10项，投入科研经费200万元，支持数字化口腔材料、AI辅助诊断等方向研究。

（六）信息化建设纵深推进，智慧医院成效初显

完成电子病历系统5级评审，实现门诊、住院、检查检验等数据全贯通；上线AI辅助诊断系统，可自动分析曲面断层片、CBCT影像，出具种植位点评估、龋病风险提示等报告，准确率达92%；升级患者服务APP，新增“口腔健康档案”功能，支持历史就诊记录、治疗方案、用药清单等信息长期存储与分享；搭建“远程会诊平台”，与5家县级医院建立连接，全年开展远程病例讨论86次，指导基层完成复杂病例32例。信息安全方面，通过三级等保测评，全年未发生数据泄露事件。

（七）公益责任切实履行，健康普及成效显著

全年开展社区义诊52场（覆盖2.3万人次）、校园口腔健康讲座38场（覆盖