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2025年社交媒体运营协议

甲方（委托方）：[填写甲方公司全称或个人姓名]

地址/联系方式：[填写甲方注册地址或常用联系地址、电话、邮箱]

法定代表人/授权代表：[如为公司，填写]

乙方（运营方）：[填写乙方公司全称或个人姓名]

地址/联系方式：[填写乙方注册地址或常用联系地址、电话、邮箱]

法定代表人/授权代表：[如为公司，填写]

鉴于甲方拥有或有权运营特定的社交媒体账号（以下简称“运营账号”），并希望借助乙方的专业能力提升该账号的运营效果；乙方拥有专业的社交媒体运营团队、资源和经验，愿意接受甲方的委托提供运营服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条运营账号信息

1.1账号名称：[填写具体的社交媒体账号名称，如微信公众号ID、微博用户名、抖音号等]

1.2平台信息：[明确运营的平台，如微信、微博、抖音、小红书、B站等]

1.3账号现状：[简要描述账号当前的关注数、粉丝画像、过往运营情况等，可作为评估基础]

1.4运营目标：[甲方期望通过乙方服务达成的具体、可衡量、可实现、相关性强、有时间限制的目标，例如：一年内粉丝增长XX%、提升品牌知名度、提高用户互动率XX%、实现XX转化率等]

第二条服务内容与范围

乙方的运营服务包括但不限于以下方面：

2.1账号管理：

a.账号日常维护，确保账号正常运营；

b.处理粉丝咨询、评论和私信，维护良好的社区氛围；

c.保障账号安全，防范盗号、攻击等风险。

2.2内容策划与创作：

a.根据甲方品牌定位、目标受众和运营目标，制定年度/季度/月度运营策略和内容日历；

b.策划、撰写、设计或制作符合平台特性的内容，包括但不限于图文、短视频、直播脚本等；

c.内容风格需与甲方品牌形象保持一致。

2.3内容发布与推广：

a.按照约定的时间和内容日历，在运营账号上发布内容；

b.执行平台推广策略，如付费广告投放（如微信朋友圈广告、微博粉丝通、抖音DOU+等），提升内容曝光和触达范围；

c.管理和优化广告投放效果。

2.4用户互动与社群运营：

a.积极与粉丝互动，回复评论和私信，提升用户粘性；

b.根据需要，组织线上互动活动（如抽奖、问答、投票等），增强用户参与感；

c.建立和维护核心粉丝社群（如微信群）。

2.5数据分析与报告：

a.持续监测运营账号的关键数据指标（如阅读量/播放量、点赞、评论、转发、分享、涨粉数、互动率、转化数据等）；

b.定期（如每周/每月/每季度）向甲方提供运营报告，包含数据表现、内容效果分析、用户反馈、市场洞察以及下阶段建议。

2.6危机公关与舆情监控：

a.实时监控与甲方品牌相关的舆情信息；

b.制定初步的危机应对预案；

c.如发生负面舆情，及时向甲方汇报，并按约定启动应急处理措施。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

a.有权要求乙方按照协议约定提供服务；

b.有权审阅乙方提交的内容草稿（如有约定）；

c.有权获取乙方提供的运营报告和数据；

d.有权对乙方的服务进行监督和提出改进意见；

e.在协议约定的范围内，有权对运营账号进行决策。

f.有权提供乙方履行服务所必需的品牌资料、产品信息、行业背景等；

g.有权按照协议约定向乙方支付服务费用；

h.有义务及时审核乙方提交的需发布的内容（如涉及品牌宣传、价格等关键信息）；

i.有义务配合乙方进行数据统计和效果评估；

j.有义务遵守国家相关法律法规及平台规则，并对自身提供资料的真实性负责。

3.2乙方的权利与义务：

a.有权按照协议约定收取服务费用；

b.有权要求甲方提供履行服务所需的信息和配合；

c.有权根据运营策略和平台规则进行内容创作和发布。

d.有义务按照协议约定的服务内容、标准和目标，勤勉、专业地提供运营服务；

e.有义务保证内容创作符合国家法律法规、平台规则及甲方品牌形象；

f.有义务保护甲方的商业秘密和知识产权；

g.有义务按时提交运营报告和数据分析；

h.有义务妥善管理运营账号，确保账号安全；

i.有义务接受甲方的合理监督和指导。

第四条服务期限

4.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[时长]。

4.2协议期满前[约定天数]，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。若期满未续签，本协议自