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老年人健康码使用现状与优化对策研究

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目录

CONTENTS

01

使用现状分析

02

核心使用障碍

03

社会支持影响因素

04

适老化改造方案

05

典型案例实践

06

长效推进策略

01

使用现状分析

健康码普及率统计

老年人健康码持有比例

衡量老年人群在健康码使用方面的普及程度。

持有健康码的老年人使用频率

健康码在不同年龄段的老年人中的覆盖情况

反映老年人对健康码的使用活跃度。

分析健康码在老年人群体中的年龄分布特点。

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3

地域性使用差异比较

地域性政策对健康码推广的影响

评估不同地区政策对老年人健康码使用的推动作用。

03

分析城市和农村老年人在健康码使用方面的差异。

02

城乡老年人健康码使用差异

不同地区老年人健康码使用率

探讨地域因素对老年人健康码使用的影响。

01

高频使用场景分布

探讨老年人在医疗场景下使用健康码的便利性和问题。

老年人健康码在医疗场景的应用

分析老年人在乘坐公共交通时使用健康码的情况。

健康码在公共交通的应用

描述健康码在社区服务中的使用情况，如出入社区、领取福利等。

健康码在社区服务的应用

02

核心使用障碍

图标含义不明确或按钮过小，老年人容易误操作。

图标和按钮设计

操作步骤过多，老年人容易忘记或混淆。

操作步骤繁琐

01

02

03

04

界面字体小、颜色对比度低，导致老年人难以看清和识别。

字体大小和颜色对比度

没有语音导航功能，老年人无法通过听觉辅助操作。

缺乏语音导航

操作界面复杂度问题

视觉障碍

听力障碍

老年人视力普遍下降，难以看清屏幕上的内容。

老年人听力下降，无法听清语音提示和音频信息。

视力/听力限制影响

触觉和感知能力下降

老年人触觉和感知能力减弱，难以感知屏幕上的细微变化和提示。

色彩敏感度降低

老年人对颜色的敏感度下降，难以区分界面中的颜色信息。

验证步骤繁琐

验证步骤过多，老年人容易出错或失去耐心。

01

验证方式单一

仅依靠短信验证码或密码验证，老年人容易遗忘或输入错误。

02

验证信息不直观

验证信息以文字或数字形式呈现，老年人难以理解。

03

验证过程不安全

缺乏生物识别等安全措施，老年人个人信息容易被盗用。

04

信息验证流程痛点

03

社会支持影响因素

社区指导体系完善度

包括定期举办健康码使用讲座、在社区显著位置张贴宣传海报等，提高老年人对健康码的认知和使用意愿。

社区宣传

志愿者培训

辅助工具配备

组织志愿者进行健康码使用培训，确保老年人能够熟练掌握使用方法，包括申领、查询、更新等操作。

为老年人提供健康码使用辅助工具，如纸质健康码、健康码卡片等，方便老年人出行和使用。

家庭数字反哺水平

家庭成员支持

家庭成员应主动帮助老年人申领健康码，教会其使用方法，并耐心解答使用过程中遇到的问题。

数字技能培训

家庭关怀与沟通

家庭成员应鼓励老年人学习数字技能，包括智能手机使用、电脑基础操作等，提高其自主使用健康码的能力。

家庭成员应经常与老年人沟通，了解其健康码使用情况，及时发现并解决使用中的问题。

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公共设施辅助措施

在公共场所入口处设置健康码检测设备，支持多种识别方式，如身份证、社保卡等，方便老年人快速通过。

入口检测设备优化

在公共场所内部设置场所码，老年人可以通过扫描场所码的方式自动记录出入信息，减轻其使用健康码的负担。

场所码设置

在公共场所保留必要的线下服务渠道，如人工登记、纸质证明等，确保老年人无法使用健康码时也能正常享受服务。

线下服务保障

04

适老化改造方案

简化版健康码开发

字体调整

色彩优化

界面简洁

简化操作

将健康码的字体放大，使老年人更容易看清。

简化健康码的界面布局，去除不必要的元素，突出显示健康码的主要信息。

采用老年人更易识别的色彩搭配，提高健康码的辨识度。

减少健康码的操作步骤，使其更加简单易懂，便于老年人使用。

语音交互功能嵌入

语音输入

增加语音识别功能，老年人可以通过语音输入个人信息，降低输入难度。

01

语音播报

增加语音播报功能，老年人可以听到健康码的状态和相关信息，避免看不清屏幕的困扰。

02

语音导航

通过语音指令完成健康码的出示、查询等操作，提高老年人使用健康码的便利性。

03

线下替代核验机制

为老年人提供纸质健康码，由社区或相关机构统一发放，老年人可以随身携带。

纸质证明

刷卡核验

志愿者协助

通过刷卡的方式核验老年人的健康码状态，避免老年人使用智能手机的不便。

在社区或公共场所设置志愿者协助老年人出示健康码，确保老年人能够顺利使用健康码。

05

典型案例实践

社区教学服务模式

通过线上视频课程、线下实操指导，提高老年人健康码申领、使用的熟练度。

线上线下融合教学

组织志愿者上门指导老年人使用健康码，解决老年人操作困难的问题。

志愿者帮扶机制